3 für unsere 3 Kundengruppen und eine “Traiage” Pipeline wo wir im ersten Schritt alle eingehende Mails sammeln.
In dieser “Triagen” Pipeline haben wir 4 verschiedene Phasen. Pase 1: new, Phase 2: Kundegruppe 2, Phase 3: Kundengruppe 3 und Phase 4: Kundengruppe 4.
Gibt es die Möglichkeit, dass ich ein Ticket in der Triagepipeline beispielsweise auf Kundengruppe 1 ziehe und das Ticket dann automatisch in die Pipleine von Kundengruppe 1 wechselt?
Dieser Community-Artikel könnte dir weiterhelfen: @karstenkoehler beschreibt in seiner Lösung, wie man mithilfe von Workflows einen Deal in eine andere Pipeline verschiebt; du könntest es versuchen, einen ähnlichen Workflow für eure Tickets zu erstellen.
Ich wollte auch ein paar HubSpot-Expert*innen um ihren Input bitten:
