O jeito que é possível de fazer isso hoje é usando propriedades e relatórios personalizados. Segue então o passo a passo para isso:
- Criar uma propriedade personalizada de contato com o nome desejado. Por exemplo “motivo do contato”.
- Personalizar a barra lateral padrão do contato. Aqui é importante esclarecer que no caso é possível só salvar o último motivo do contato e não seria possível termos o histórico se o cliente entrou em contato varias vezes pois só teríamos como ver o último motivo de contato.
- Criar relatório personalizado de 1 objeto (contato) e procurando a propriedade personalizada “motivo do contato”que foi criada.
Importante: Para conseguir criar relatórios personalizados é preciso ter pelo menos 1 plano no nível professional.