# app **URL:** \ **Category:** Account & Settings\ **Tags:** mobile-app\ **Created:** [December 11, 2024, 7:49am UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280 "2024-12-11T07:49:40Z")\ **Posts on this page:** 10\ **Page:** 1
**Author:** ![ESefaj6](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/8c91f0/32.png) [@ESefaj6](https://community.hubspot.com/u/ESefaj6)\ **Post date:** [December 11, 2024, 7:49am UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/1 "2024-12-11T07:49:40Z")
`Hello, I'm having problems with the display via the app. The “employee responsible for the deal” is not displayed to me, even though it is stored in the system. This employee is shown to me via the browser, but not via the app. Who can help? what is it about?` ---
**Author:** ![karstenkoehler](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/karstenkoehler/32/68554_2.png) [@karstenkoehler](https://community.hubspot.com/u/karstenkoehler)\ **Post date:** [December 11, 2024, 7:50am UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/2 "2024-12-11T07:50:46Z")
Hi @ESefaj6, Can you please share a screenshot of where you’re expecting to see the deal owner? Best regards ---
**Author:** ![ESefaj6](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/8c91f0/32.png) [@ESefaj6](https://community.hubspot.com/u/ESefaj6)\ **Post date:** [December 11, 2024, 8:01am UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/3 "2024-12-11T08:01:39Z")
Here are the Screensshots: ![Screenshot_2024-12-11-08-56-03-587_com.hubspot.android~2.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/3/e/3e7c1fb3910085e6fe8ab3116611171e9d94f1e2.jpeg) ![Screenshot_2024-12-11-08-56-09-567_com.hubspot.android~2.jpg](https://d2qpr2jzcazej7.cloudfront.net/original/3X/5/6/56bcfbf6081f13024df5658d46e9187910b04799.jpeg) ---
**Author:** ![karstenkoehler](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/karstenkoehler/32/68554_2.png) [@karstenkoehler](https://community.hubspot.com/u/karstenkoehler)\ **Post date:** [December 11, 2024, 8:04am UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/4 "2024-12-11T08:04:13Z")
Hi @ESefaj6, wir scheinen zu Deutsch wechseln zu können. Typischerweise wird eine Person nur dann als Zahl aufgeschlüsselt, wenn sie nicht mehr in HubSpot ist. Ist die Person ein regulärer User in HubSpot? Falls ja, dann scheint es sich um einen Bug zu handeln und der beste Weg zu einer Lösung wäre die direkte Kontaktaufnahme mit dem HubSpot Support via Chat oder E-Mail. Beste Grüße ---
**Author:** ![ESefaj6](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/8c91f0/32.png) [@ESefaj6](https://community.hubspot.com/u/ESefaj6)\ **Post date:** [December 11, 2024, 8:09am UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/5 "2024-12-11T08:09:28Z")
Hallo, ja die person ist eine reguläre Userin die gestern angelegt wurde. Das komische ist das sie über den Browser ganz normal angezeigt wird. Nur in der App taucht sie nirgends auf. Ich habe einen Free account und kann deshalb nich mit dem Support schreiben. ---
**Author:** ![karstenkoehler](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/karstenkoehler/32/68554_2.png) [@karstenkoehler](https://community.hubspot.com/u/karstenkoehler)\ **Post date:** [December 11, 2024, 8:10am UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/6 "2024-12-11T08:10:10Z")
@MiaSrebrnjak kannst du hier weiterhelfen? ---
**Author:** ![MiaSrebrnjak](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/miasrebrnjak/32/10_2.png) [@MiaSrebrnjak](https://community.hubspot.com/u/MiaSrebrnjak)\ **Post date:** [December 17, 2024, 3:53pm UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/7 "2024-12-17T15:53:17Z")
Danke für den Tag, Karsten! @ESefaj6 ich helfe gerne weiter! Bevor ich mich an unser App-Team wende: Könntest bitte überprüfen, ob du die letzte Version der App benutzt? Das Team hat vor Kurzem ein Update veröffentlicht. Android: [https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hubspot.android&hl=en](https://play.google.com/store/apps/details?id=com.hubspot.android&hl=en) iOS: [‎HubSpot App - App Store](https://apps.apple.com/us/app/hubspot-crm-grow-better/id1107711722) Danke, Mia, Community Team ---
**Author:** ![ESefaj6](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/8c91f0/32.png) [@ESefaj6](https://community.hubspot.com/u/ESefaj6)\ **Post date:** [December 17, 2024, 10:37pm UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/8 "2024-12-17T22:37:48Z")
Vielen Dank für die tolle Unterstützung. Ich bin über den link auf die Seite gekommen um die aktuelle Version herunter zu laden und habe dies auch gemacht. Leider hat es nicht dazu geführt das die Snippets richrig in der App dargestellt werden. Ich verwende ein Android System mit der Version: 3.108.1 (212611) Konversationen 25.0.0 Ich hoffe ihr bekommt das Problem gelöst. ---
**Author:** ![ESefaj6](https://avatars.discourse-cdn.com/v4/letter/e/8c91f0/32.png) [@ESefaj6](https://community.hubspot.com/u/ESefaj6)\ **Post date:** [December 17, 2024, 11:51pm UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/9 "2024-12-17T23:51:15Z")
Hallo nochmal, ich habe nun gesehen das es doch funktioniert. Sehr wahrscheinlich hat das Update etwas gebracht. Danke 🙂 ---
**Author:** ![MiaSrebrnjak](https://d10pqhm3lwygmk.cloudfront.net/user_avatar/community.hubspot.com/miasrebrnjak/32/10_2.png) [@MiaSrebrnjak](https://community.hubspot.com/u/MiaSrebrnjak)\ **Post date:** [December 18, 2024, 10:33pm UTC](https://community.hubspot.com/t/app/122280/10 "2024-12-18T22:33:51Z")
Super, das freut mich! Danke fürs Bescheid geben @ESefaj6! Beste Grüße Mia, Community Team