Antwortrate

Smart CRM & Sales Hub Tips, Tricks & Best Practices
1

In den Auswertungen meiner Newsletter wird die Antwortrate immer mit 0 angegeben, obwohl ich das Postfach entsprechend verknüpft habe.

Ich bekomme regelmäßig Antworten bzw. Autoresponder.

Was mache ich falsch?

2

Hallo @ThomasKujawa,

könntest du bitte einmal prüfen, ob du diese Schritte vollständig befolgt hast? https://knowledge.hubspot.com/de/marketing-email/track-replies-to-marketing-emails-sent-from-your-connected-inbox?hubs_content=knowledge.hubspot.com/marketing-email/track-replies-to-marketing-emails-sent-from-your-connected-inbox&hubs_content-cta=deutsch

Insbesondere die Anforderungen:

  • Die E-Mail-Adresse, an die die Antwort gesendet wurde, muss als Team-E-Mail oder persönliche E-Mail-Adresse mit HubSpot verknüpft sein.
  • Sie müssen die verbundene E-Mail als Reply-to Adresse der Marketing-E-Mail festlegen.
  • Wenn Sie die Reply-to Adresse einer E-Mail auf den Eigentümer des Kontakts einstellen, muss der Eigentümer über einen verbundenen Posteingang verfügen.

Beste Grüße

3

E-Mail-Adresse ist verknüpft.

ThomasKujawa_0-1764082694825.png
ThomasKujawa_0-1764082694825.png1510×392 50.1 KB

Von den verknüpften Adressen wird gesendet und diese sind auch als Antwort eingestellt.

ThomasKujawa_1-1764082852111.png
ThomasKujawa_1-1764082852111.png561×918 74 KB

Ach. Der letzte Punkt war es.

“Automatisierte Antworten, z. B. Abwesenheitsnachrichten, werden gefiltert und von den Antwortdaten ausgeschlossen.”