Hola querida comunidad,
A través de un formulario, nuestros clientes actuales tienen la posibilidad de enviarnos archivos. Para poder llamar a estos, hasta ahora sólo encuentro el camino sobre la vista de la conversación y el enlace al archivo. Lamentablemente, aún no he encontrado la manera de que este archivo adjunto aparezca automáticamente en la cuenta (contacto) del propio cliente en los archivos adjuntos y tendría que subirlo manualmente en la cuenta.
Si el cliente envía un correo de la forma clásica, los archivos adjuntos se almacenan automáticamente en el perfil del contacto?, ¿es esto posible también para los envíos de formularios?
Gracias por la ayuda
Hola @Romina892
He estado investigando y hasta el momento no existe una forma de hacer que los archivos y los envíos de formularios estén fusionados por decirlo de alguna forma. Los archivos de los formularios se almacenan como URL en el campo, pero no se fusionan con los archivos adjuntos, por lo que de momento debes descargar el archivo y cargarlo de forma manual.
He podido encontrar una idea similar en nuestro Foro de Ideas donde varios usuarios han pedido una funcionalidad parecida a lo que buscas hacer.
Espero que esto te sirva de ayuda
Saludos
Sharon
Hola @Romina892 espero estés bien.
Tal como te comenta @sharonlicari actualmente lo archivo enviados como adjuntos en un formulario
no pueden verse como adjuntos en el contacto, aunque sí puedes encontrar el link en el timeline de actividad.
Depende del uso que vayas a darles ¿puedes pensar algún camino alternativo, quizás por API o app de 3ros?
Hola Lucila, podríamos intentar con un app, sabes de alguna?
gracias