Totalmente de acordo com os comentário aqui. Acrescento ainda a ideia de dispormos de um agente interno para auxiliar os nossos atendentes a buscarem respostas quando tiverem essa necessidade. Essa função deveria ser disponibilizado pelo Copilot, atuando com uma base de dados que a gente escolhesse, mas no momento não é possível e por isso a alternativa de mais de um agente seria um caminho para isso.