Affecter les tickets en fonction d'un Workflow intégrant les compétences utilisateurs

Bonjour @QGUILLOT, j’espère que vous allez bien !
Excellente question, merci de demander à la Communauté !
Quand vous parlez de “compétences”, de quoi s’agit t-il ?
Avez-vous créé une propriété personnalisée pour ces “compétences” s’il vous plaît?
Ou s’agit t-il d’un autre objet ?
Si vous avez une capture d’écran sans données confidentielles ce serait super, pour bien comprendre d’où proviennent ces compétences.
Je voudrais faire appel à quelques uns de nos Experts : Bonjour @Edouardbrunetot, @Bruno_Teixeira et @EmmanuelleSera avez-vous des suggestions pour aider @QGUILLOT, s’il vous plaît ?

Merci beaucoup et bonne journée !
Bérangère.