Si en tu empresa se comunican con clientes por WhatsApp y no guardan la información en el CRM de HubSpot, están perdiendo datos valiosos.
El CRM es la fuente de verdad de tu equipo y la empresa.
Sin esa integración, estás operando con una visión limitada. Así que te enseñaremos 5 formas en las que puedes llevar trazabilidad de las interacciones de WhatsApp en HubSpot mediante Treble.
1. Creación automática de contactos
¿Alguien te escribió por WhatsApp? Perfecto, ya está en HubSpot.
Olvídate de añadir datos a mano. Piensa en esto: es la puerta de entrada a tu embudo de conversión. Si no registras esos leads, ¿cómo evaluarás la eficacia de tus estrategias de captación?
2. Actualizaciones de propiedades
Actualiza propiedades de contacto con las respuestas que recibes de tus clientes en WhatsApp y mantén actualizado tu CRM.
Esta sincronización automática te garantiza datos precisos y actualizados en el perfil de tus clientes potenciales. Asegurando que la información sea clara para tus agentes comerciales cuando vayan a contactarlos nuevamente.
3. Historial de conversación integral
Cada palabra, cada mensaje, cada conversación en WhatsApp se guarda en HubSpot. ¿Necesitas revisar qué te dijo un cliente hace tres semanas? Ahí estará.
Esto no es solo un registro, es una fuente de feedback directo que te ayudará a comprender y atender mejor a tus clientes.
4. Bandeja de mensajes en HubSpot
Centraliza los mensajes que recibe tu cuenta de WhatsApp en una bandeja compartida para tener visiblidad de las interacciones con clientes.
Garantiza respuestas rápidas y un servicio de ventas eficiente.
5. Generador de links y códigos QR
Al utilizar estos links y códigos en tus campañas, cualquier cliente potencial será identificado en el CRM de HubSpot con una fuente específica.
Esto no solo mejora la segmentación de tus contactos en HubSpot, sino que también optimiza la atribución, permitiendo identificar los canales y tácticas más efectivas.
Así sabrás si llegan más clientes por el código QR de la tienda física o del website o cuál fue la campaña promocional que más generó nuevos contactos y conversiones.
Lee más: Cómo integrar HubSpot y WhatsApp paso a paso
Casos de uso al integrar WhatsApp y HubSpot
Al establecer una integración precisa entre ambas herramientas, desbloqueas potentes estrategias:
- Calificar leads automáticamente: al conocer las interacciones en WhatsApp, puedes segmentar y calificar leads en HubSpot con precisión.
- Nutrir leads con contenido personalizado: usa el historial para adaptar el contenido que envías, logrando que cada mensaje sea más relevante.
- Cerrar tratos con ventas asistidas: referencia conversaciones previas para un enfoque de ventas más personal.
- Enviar contenido promocional: analiza las interacciones para identificar a quién ofrecer descuentos y promociones.
- Incorporar clientes automáticamente: con toda la info en HubSpot, el proceso de onboarding para nuevos clientes se activa automáticamente.
Integrar WhatsApp con HubSpot de manera eficaz te permite comunicarte con fluidez y adoptar estrategias de marketing y ventas más acertadas. Descubre más de nuestra integración aquí.
