Vídeo: Saiba como calcular a taxa de churn!

PamCotton — Wed, 20 Apr 2022 16:08:35 GMT

Olá Comunidade!

Dando continuidade no nosso assunto de ontem sobre Sete dicas para te ajudar a reduzir a taxa de cancelamento de clientes , é necessário calcular a taxa de churn do jeito certo para conhecer a saúde do seu negócio. Abaixo esta o vídeo onde é possível aprender a fazer esse cálculo e ainda descubra como reduzir os cancelamentos.

Para calcular a taxa de cancelamento de clientes, designe um período e calcule o número total de clientes que você adquiriu e o número de clientes que cancelaram durante esse período. Então, divida o número de clientes que cancelaram pelo número total de clientes adquiridos, e multiplique esse número decimal por 100%. Assim, por exemplo, se você tiver cinco clientes cancelados e 200 que assinaram originalmente durante esse período, sua taxa de cancelamento de clientes será de 2,5%. 5 ÷ 200 = 0,025 x 100% = 2,5%

Acompanhe mais sobre nessa leitura do blog sobre:

O que é a taxa de cancelamento de clientes? [definição]

E para vocês? Já conheciam esse calculo ou é novo? E como sua empresa calcula a taxa de cancelamento de seus clientes? Comente abaixo ⬇️

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