tópico Re: É possível criar contatos automaticamente no HS para os endereços de email que estão em cópia? em Tíquetes e Conversas

É possível criar contatos automaticamente no HS para os endereços de email que estão em cópia?

YasminSaverio — Mon, 22 Aug 2022 20:22:08 GMT

Tenho um email conectado à minha caixa de suporte que cria tíquetes automaticamente. Gostaria de saber se é possível criar contatos automaticamente para os endereços de emails que estão em CC e associá-los também automaticamente ao tíquete.

Re: É possível criar contatos automaticamente no HS para os endereços de email que estão em cópia?

PamCotton — Mon, 22 Aug 2022 22:21:11 GMT

Oi @YasminSaverio , tudo bem? Obrigada por postar na nossa Comunidade, vou marcar nossos colaboradores experientes para compartilhar suas opiniões sobre.

@Brenner @caiodonald @adriana_walter alguma recomendação para @YasminSaverio ?

Obrigada,

Pam

Re: É possível criar contatos automaticamente no HS para os endereços de email que estão em cópia?

Brenner — Wed, 24 Aug 2022 12:02:25 GMT

Olá @YasminSaverio !

Que bom vê-la por aqui.

Estava procurando uma solução, mas não encontrei uma maneira para fazer isso automaticamente,

Portanto, deve-se adicionar manualmente.

O que eu pensei nesse caso, é fazer uma automação onde cria uma tarefa para alguém verificar se o ticket criado possui algum e-mail em CC para atualizar os registros. Neste caso, você tem o controle sobre este ponto.

Espero ter te ajudado.

Abs