https://community.hubspot.com/t5/Questions-conseils-et-meilleures/Pouvoir-r%C3%A9pondre-aux-clients-sans-utiliser-notre-nom/m-p/411636#M27 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Lorsque j'envois une réponse à un client sur un ticket, je n'ai que deux possibilités de réponses :</P><UL><LI>Soit je réponds avec mon nom complet d'utilisateur (prénom et nom) et le nom de ma marque</LI><LI>Soit je réponds uniquement avec le nom de ma marque</LI></UL><P>Ne serait-il pas mieux de pouvoir choisir également si je souhaite communiquer mon nom ou simplement mon prénom pour répondre à mes clients ?</P><P>&nbsp;</P><P>Avons-nous la possibilité de choisir seulement notre prénom et le nom de notre marque ?</P> Tue, 23 Feb 2021 09:07:36 GMT EGarrigue 2021-02-23T09:07:36Z https://community.hubspot.com/t5/Questions-conseils-et-meilleures/Pouvoir-r%C3%A9pondre-aux-clients-sans-utiliser-notre-nom/m-p/411636#M27 <P>Bonjour,</P><P>&nbsp;</P><P>Lorsque j'envois une réponse à un client sur un ticket, je n'ai que deux possibilités de réponses :</P><UL><LI>Soit je réponds avec mon nom complet d'utilisateur (prénom et nom) et le nom de ma marque</LI><LI>Soit je réponds uniquement avec le nom de ma marque</LI></UL><P>Ne serait-il pas mieux de pouvoir choisir également si je souhaite communiquer mon nom ou simplement mon prénom pour répondre à mes clients ?</P><P>&nbsp;</P><P>Avons-nous la possibilité de choisir seulement notre prénom et le nom de notre marque ?</P> Tue, 23 Feb 2021 09:07:36 GMT https://community.hubspot.com/t5/Questions-conseils-et-meilleures/Pouvoir-r%C3%A9pondre-aux-clients-sans-utiliser-notre-nom/m-p/411636#M27 EGarrigue 2021-02-23T09:07:36Z https://community.hubspot.com/t5/Questions-conseils-et-meilleures/Pouvoir-r%C3%A9pondre-aux-clients-sans-utiliser-notre-nom/m-p/411818#M28 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/168774">@EGarrigue</a>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci d'avoir posté dans la Communauté!</P> <P>&nbsp;</P> <P>A ce stade, il est uniquement possible d'avoir Nom de l'agent + entreprise, ou nom de l'entreprise avec les boites de réception partagées. Le "Nom de l'agent" reprend votre nom et votre prénom dans <STRONG>Paramètres &gt; Profil &amp; Préférences,</STRONG> donc vous pourriez éventuellement changer le nom de famille ici, j'ai vérifié mais il faut absolument quelque chose de renseigné dans ce champ néanmoins.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Je peux comprendre néanmoins l'intérêt pour vous et d'autres utilisateurs et je vous invite à upvoter <A href="https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Team-email-account-configuration-Add-option-to-show-first-name/idi-p/291857" target="_blank" rel="noopener">cette idée</A> dans notre Forum des Idées à ce sujet. Vous pouvez également vous abonner (<STRONG>Options &gt; S'abonner</STRONG>) pour recevoir une notification si le statut de l'idée change.&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>J'espère avoir pu vous aiguiller, <BR />En vous souhaitant une bonne journée, <BR />Tiphaine.</P> Tue, 23 Feb 2021 15:56:24 GMT https://community.hubspot.com/t5/Questions-conseils-et-meilleures/Pouvoir-r%C3%A9pondre-aux-clients-sans-utiliser-notre-nom/m-p/411818#M28 TitiCuisset 2021-02-23T15:56:24Z