tema Se adjuntan los iconos del pie de email como fotos en Consejos, trucos y buenas prácticas

Se adjuntan los iconos del pie de email como fotos

Pablocc — Mon, 26 Feb 2024 14:55:36 GMT

¡Hola!

Tenemos un problema con la respuesta de los emails, ya que siempre que responden a nuestro email se adjuntan los iconos del pie del email nuestro como fotos:

¿Qué solución hay para evitar esto?

Qeudamos a la espera.

Gracias.

Re: Se adjuntan los iconos del pie de email como fotos

DianaGomez — Tue, 27 Feb 2024 08:41:19 GMT

Hola @Pablocc, gracias por compartir tu pregunta con la Comunidad!

Invitemos a algunos de nuestros expertos a la conversación!

Hola @Kaleudia, @JuanGomez0818, @Lucila-Andimol, tienen alguna recomendación para @Pablocc?

Gracias a todos!

Diana

Re: Se adjuntan los iconos del pie de email como fotos

Kaleudia — Tue, 27 Feb 2024 12:03:58 GMT

Hola @Pablocc , te recomiendo usar esta herramienta de hubspot para evitar que eso suceda, adopta un formato html y no como imágenes adjuntas. Mi firma a continuación está creada de esa forma y nunca he tenido problemas como los que mencionas 🙂

https://www.hubspot.com/email-signature-generator

Espero te sirva

Re: Se adjuntan los iconos del pie de email como fotos

Pablocc — Tue, 27 Feb 2024 12:06:53 GMT

¡Hola! Es un email automatico que se crea desde la web, por lo que no podemos hacerlo de esa manera, no hay ninguna solución para arreglar ese fallo si es desde un email externo?

Gracias.

Re: Se adjuntan los iconos del pie de email como fotos

Lucila-Andimol — Tue, 27 Feb 2024 16:08:41 GMT

Hola @Pablocc

al parecer, si esto sucede cuando alguien responde a tus correos

es porque el proveedor de correos de la persona que responde

comprime la información (seguramente por seguridad/capacidad).

Entonces esto no sería un problema de HubSpot ni de tu empresa.

¿Cómo están colocando esos íconos? ¿es HTML?¿Es una imágen al lado de otra?

Quizás quieras evaluar a futuro enviar ese email automatizado desde HubSpot, en vez de hacerlo desde la plataforma web.

Re: Se adjuntan los iconos del pie de email como fotos

Pablocc — Thu, 29 Feb 2024 14:22:19 GMT

Hola María.

El enlace de esas fotos está metido con HTML, ya que la plantila es entera por HTML. (Podría ser lo que comentas pero pasa con todos los clientes al responder)

Gracias.