tema Re: Conectar un formulario a un pipeline en Consejos, trucos y buenas prácticas

Conectar un formulario a un pipeline

jzambranoec — Tue, 10 Jan 2023 23:25:06 GMT

Hola comunidad!

Necesito ayuda sobre cómo conectar un formulario a un pipeline específico de asistencia técnica, por más que lo defino en el workflow al momento que completo el proceso se termina vinculando con otro pipeline.

Gracias

Re: Conectar un formulario a un pipeline

DianaGomez — Wed, 11 Jan 2023 20:09:43 GMT

Hola @jzambranoec,gracias por tu pregunta.

Consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.
Hola @JuanGomez0818, milcapeguero, Kaleudia, @Lucila-Andimol @Gilempert,@JCNunsys tienen de casualidad una idea que pueda ayudar a @jzambranoec con su objetivo?

Gracias a todos por contribuir.

Saludos,

Diana

Re: Conectar un formulario a un pipeline

JuanGomez0818 — Wed, 11 Jan 2023 20:54:04 GMT

Hola @jzambranoec, lo que necesitas es ir Configuración > Herramientas > Bandeja de Entrada > Bandejas de Entrada.

Seleccionas el pipeline en cual quieres crear o conectar el nuevo canal, das clic en conectar canal y seleccionas formulario, puedes crear un nuevo o buscar uno anterior que hayas creado para servicio (Es importante que sea un form de servicio).

Luego seleccionas editar el form que acabas de asociar. Y te llevará a una nueva ventana, nuevamente editar ticket.

Seleccionas el pipeline, la etapa del ticket y demás información, por último guardar y así crearás un nuevo ticket cada vez que llenen el formulario.

Saludos. ✌️

Re: Conectar un formulario a un pipeline

Lucila-Andimol — Thu, 12 Jan 2023 14:05:02 GMT

Hola @jzambranoec espero estés bien.

SI ya lo has configurado desde el form pero notas errores,

puedes chequear lo que te comenta Juan Gomez.

También puedes realizar la asociación desde las automatizaciones o Workflows si lo tienes disponible en tu licencia.

Te dejo aquí un artículo de ayuda con más información y guía: https://knowledge.hubspot.com/es/tickets/create-tickets

Espero te sirva.

saludos