https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Wie-entanonymisieren-Sie-Website-Chatanfragen-in-HubSpot/m-p/1151388#M390 <P>Hallo <a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/757502">@SBauser</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>dafür gibt es diese Einstellung <span class="lia-unicode-emoji" title=":slightly_smiling_face:">🙂</span> <A href="https://knowledge.hubspot.com/de/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox?hubs_content=knowledge.hubspot.com/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox&amp;hubs_content-cta=Deutsch#kontakte-mit-der-einstellung-e-mail-erfassung-erstellen" target="_blank">https://knowledge.hubspot.com/de/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox?hubs_content=knowledge.hubspot.com/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox&amp;hubs_content-cta=Deutsch#kontakte-mit-der-einstellung-e-mail-erfassung-erstellen</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Viele Grüße!</P> Mon, 12 May 2025 14:37:15 GMT karstenkoehler 2025-05-12T14:37:15Z https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Wie-entanonymisieren-Sie-Website-Chatanfragen-in-HubSpot/m-p/1151386#M389 <P class="">Hallo zusammen,</P><P class="">wir nutzen den HubSpot-Chat auf unserer Website und möchten besser nachvollziehen können, wer hinter den einzelnen Chatanfragen steckt – also z. B. durch Verknüpfung mit bestehenden Kontakten oder durch nachträgliche Identifikation.<BR />Unser ursprünglicher Gedanke war, direkt zu Beginn nach dem Namen zu fragen, um die Person im Chat persönlicher ansprechen zu können.<BR />Hat jemand Erfahrungen oder Best Practices, wie man Chatanfragen effizient entanonymisiert und idealerweise gleich mit bestehenden Kontakten verknüpfen kann?</P><P class="">Vielen Dank im Voraus!</P> Mon, 12 May 2025 14:35:49 GMT https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Wie-entanonymisieren-Sie-Website-Chatanfragen-in-HubSpot/m-p/1151386#M389 SBauser 2025-05-12T14:35:49Z https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Wie-entanonymisieren-Sie-Website-Chatanfragen-in-HubSpot/m-p/1151388#M390 <P>Hallo <a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/757502">@SBauser</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>dafür gibt es diese Einstellung <span class="lia-unicode-emoji" title=":slightly_smiling_face:">🙂</span> <A href="https://knowledge.hubspot.com/de/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox?hubs_content=knowledge.hubspot.com/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox&amp;hubs_content-cta=Deutsch#kontakte-mit-der-einstellung-e-mail-erfassung-erstellen" target="_blank">https://knowledge.hubspot.com/de/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox?hubs_content=knowledge.hubspot.com/inbox/create-contacts-in-your-conversations-inbox&amp;hubs_content-cta=Deutsch#kontakte-mit-der-einstellung-e-mail-erfassung-erstellen</A></P> <P>&nbsp;</P> <P>Viele Grüße!</P> Mon, 12 May 2025 14:37:15 GMT https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Wie-entanonymisieren-Sie-Website-Chatanfragen-in-HubSpot/m-p/1151388#M390 karstenkoehler 2025-05-12T14:37:15Z