Ticket notifications branding

SRE — Mon, 03 Jul 2023 14:57:44 GMT

Hallo Hubspot Community,

ich habe eine Frage zu den Notifications, die man in Hubspot erhalten kann. Ich würde gerne das Hubspot-Branding in den Notification-Nachrichten anpassen und unser eigenes Logo, Farben und Schriftzug verwenden.

Weiß jemand, ob und wie das möglich ist?

Ich freue mich über eure Antworten!

Re: Ticket notifications branding

karstenkoehler — Mon, 03 Jul 2023 15:05:21 GMT

Hallo @SRE,

das ist aktuell leider nicht möglich, nein. Es gibt leider keine Möglichkeiten das Branding der System-E-Mails zu ändern.

Der Workaround, der mir zuerst in den Sinn kam (interne Marketing-E-Mails in Workflows) sind leider in ticketbasierten Workflows nicht verfügbar. (Mit einer Marketing Hub Professional Lizenz kann man sich kontaktbasierte Benachrichtigungen anlegen, indem man automatisierte Marketing-E-Mails für den internen Versand erstellt – mit dem eigenen Logo, den eigenen Farben und Schriftarten gestalten.)

Leider also eine negative Antwort. HubSpot erlaubt es aktuell nicht, Ticket-Benachrichtigungen in irgendeiner Form zu gestalten, auch nicht per Workaround.

Andere Nutzer*innen haben bereits danach gefragt, die Benachrichtigungsemails anpassen zu können: https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Custom-logo-internal-email/idi-p/397818

Am besten kommentierst du und upvotest die Idee. Das Produktteam evaluiert die Anfragen auf Basis ihrer Popularität. (Du kannst anderen helfen, die Anfragen besser zu finden, indem du meine Antwort als Lösung akzeptierst.)

Viele Grüße!

PS. Ich habe meine Antwort korrigiert, nachdem ich festgestellt habe, dass interne Marketing-E-Mails in ticketbasierten Workflows nicht zur Verfügung stehen.

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