https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/zugewiesene-tickets-pro-Mitarbeiter-begrenzen/m-p/849493#M316 <P>Hallo Zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>kann ich in Hubspot einstellen, dass einem Mitarbeiter nur eine begrenzte Anzahl an Tickets zugewiesen werden dürfen?</P> Thu, 14 Sep 2023 11:57:51 GMT DAnkert 2023-09-14T11:57:51Z https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/zugewiesene-tickets-pro-Mitarbeiter-begrenzen/m-p/849493#M316 <P>Hallo Zusammen,</P><P>&nbsp;</P><P>kann ich in Hubspot einstellen, dass einem Mitarbeiter nur eine begrenzte Anzahl an Tickets zugewiesen werden dürfen?</P> Thu, 14 Sep 2023 11:57:51 GMT https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/zugewiesene-tickets-pro-Mitarbeiter-begrenzen/m-p/849493#M316 DAnkert 2023-09-14T11:57:51Z https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/zugewiesene-tickets-pro-Mitarbeiter-begrenzen/m-p/850059#M318 <P>Hi&nbsp;<a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/496421">@DAnkert</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>schön, dass du dich an die Community wendest!&nbsp;</P> <P>Es ist momentan leider nicht möglich, die Anzahl der Tickets zu begrenzen, die einem Mitarbeiter oder Mitarbeiterin zugewiesen werden. Andere HubSpot-Nutzende wünschen sich dieses Feature bereits; es wäre super, wenn du <A href="https://community.hubspot.com/t5/HubSpot-Ideas/Set-up-Hubspot-automation-so-every-REP-will-get-limited-tickets/idi-p/713292" target="_blank" rel="noopener">diesen Funktionsvorschlag</A> in unserem Ideenforum mit einem Upvote unterstützen könntest. Danke!&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P>Mögliche Workarounds:&nbsp;</P> <P>Wenn eure Tickets (auch) über den Live-Chat erstellt werden, könnt ihr Kapazitätslimits für&nbsp;<SPAN>Livechat-Agent*innen konfigurieren – mehr Informationen dazu findest du<A href="https://knowledge.hubspot.com/de/chatflows/configure-chat-capacity-limits-for-agents-in-your-account" target="_blank" rel="noopener"> in diesem Wissensdatenbankartikel.</A>&nbsp;</SPAN></P> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> <P><SPAN>Beste Grüße</SPAN></P> <P><SPAN>Mia, Community Team </SPAN></P> <P>&nbsp;</P> Fri, 15 Sep 2023 11:46:08 GMT https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/zugewiesene-tickets-pro-Mitarbeiter-begrenzen/m-p/850059#M318 MiaSrebrnjak 2023-09-15T11:46:08Z