topic Betreff: Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline in Service Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline

LAlber — Wed, 13 Sep 2023 13:06:39 GMT

Hallo zusammen,

wir haben im im Service Hub 4 Pipelines.

3 für unsere 3 Kundengruppen und eine "Traiage" Pipeline wo wir im ersten Schritt alle eingehende Mails sammeln.

In dieser "Triagen" Pipeline haben wir 4 verschiedene Phasen. Pase 1: new, Phase 2: Kundegruppe 2, Phase 3: Kundengruppe 3 und Phase 4: Kundengruppe 4.

Gibt es die Möglichkeit, dass ich ein Ticket in der Triagepipeline beispielsweise auf Kundengruppe 1 ziehe und das Ticket dann automatisch in die Pipleine von Kundengruppe 1 wechselt?

Betreff: Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline

MiaSrebrnjak — Thu, 14 Sep 2023 10:47:04 GMT

Hi @LAlber,

schön, dass du dich an die Community wendest!

Dieser Community-Artikel könnte dir weiterhelfen: @karstenkoehler beschreibt in seiner Lösung, wie man mithilfe von Workflows einen Deal in eine andere Pipeline verschiebt; du könntest es versuchen, einen ähnlichen Workflow für eure Tickets zu erstellen.

Ich wollte auch ein paar HubSpot-Expert*innen um ihren Input bitten:

Hi @Anton, @RomyFuchs1, @franksteiner79, habt ihr vielleicht andere Ideen oder Tipps für @LAlber? Vielen Dank! ⭐

Beste Grüße

Mia, Community Team

Betreff: Automatisches verschieben von Tickets in einer Pipeline in eine andere Pipeline

LAlber — Fri, 15 Sep 2023 07:30:10 GMT

Klasse, vielen Dank für die Hilfe!

LG Lukas