https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Formular-ohne-Datenerfassung/m-p/370425#M24 <P>Hallo Community!</P><P><BR /><SPAN>Gibt es die Möglichkeit ein bestimmtes Formular so zu veröffentlichen, dass die in dem ausgefüllten Daten nicht im Hubspot erfasst werden?<BR />Wir nutzen ein Formular für unsere Support Fälle, benötigen aber die Daten nicht von den Personen die über das Support Formular sich melden.&nbsp;<BR /><BR /></SPAN>Liebe Grüße,</P><P>Alina</P> Tue, 15 Sep 2020 14:45:38 GMT Alina1 2020-09-15T14:45:38Z https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Formular-ohne-Datenerfassung/m-p/370425#M24 <P>Hallo Community!</P><P><BR /><SPAN>Gibt es die Möglichkeit ein bestimmtes Formular so zu veröffentlichen, dass die in dem ausgefüllten Daten nicht im Hubspot erfasst werden?<BR />Wir nutzen ein Formular für unsere Support Fälle, benötigen aber die Daten nicht von den Personen die über das Support Formular sich melden.&nbsp;<BR /><BR /></SPAN>Liebe Grüße,</P><P>Alina</P> Tue, 15 Sep 2020 14:45:38 GMT https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Formular-ohne-Datenerfassung/m-p/370425#M24 Alina1 2020-09-15T14:45:38Z https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Formular-ohne-Datenerfassung/m-p/370431#M25 <P>Hallo&nbsp;<a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/135500">@Alina1</a>,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Könntest du genauer erklären, warum du diese Informationen nicht erfassen möchtest?</P> <P>&nbsp;</P> <P>Variante 1: Wenn du die Kontakte, die über das Support-Formular kommen, gar nicht in HubSpot haben möchtest, könntest du eine aktive Liste erstellen, die alle Kontakte sammelt, die das Formular ausgefüllt haben, und diese Kontakte regelmäßig löschen. Allerdings würde dir dann jeglicher historischer Kontext zu den Personen fehlen, wenn sie sich erneut bei dir melden. (siehe <A href="https://knowledge.hubspot.com/de/lists/create-active-or-static-lists#aktive-listen" target="_blank" rel="noopener">hier</A>)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Variante 2: Wenn es darum geht, dass diese Kontakte nicht zwischen anderen Kontakten erscheinen (ihr es also als störend empfindet, dass Support- und Nicht-Support-Kontakte im CRM gemischt sind), könntest du alle Kontakte, die über das Support-Formular kommen, einem Support-Nutzer zuweisen und mit Nutzerberechtigungen arbeiten, sodass diese Support-Kontakte für alle außer den Support-Nutzer nicht sichtbar sind. (siehe <A href="https://knowledge.hubspot.com/de/settings/hubspot-user-permissions-guide" target="_blank" rel="noopener">hier</A>)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Variante 3: Alternativ könnte ich mir auch eine Workflow-Lösung vorstellen, bei der Kontakte in den Workflow aufgenommen werden, wenn sie die das Formular ausgefüllt haben. Als nächsten Schritt würdest du die Eigenschaftsfelder leeren, welche die Person gerade ausgefüllt hat – ggf. mit einem vorigen Delay, um sicherzugehen, dass der Support-Fall in der Zwischenzeit bearbeitet werden konnte. (siehe "Eigenschaftswert löschen" <A href="https://knowledge.hubspot.com/de/workflows/choose-your-workflow-actions" target="_blank" rel="noopener">hier</A>)</P> <P>&nbsp;</P> <P>Variante 1 und 3 finde ich etwas riskant, da ihr hier nicht mehr das komplette Bild von einem Kontakt habt, wenn ihr in Zukunft noch einmal interagiert.</P> <P>&nbsp;</P> <P>Hoffe, das hilft!</P> Tue, 15 Sep 2020 15:05:48 GMT https://community.hubspot.com/t5/Service-Hub-Fragen-Tipps/Formular-ohne-Datenerfassung/m-p/370431#M25 karstenkoehler 2020-09-15T15:05:48Z