topic Re: Supprimer l'historique d'un mail in Questions produits et conseils

Supprimer l'historique d'un mail

YVeau — Tue, 09 Apr 2024 14:41:31 GMT

Bonjour,

Est-il possible SVP de supprimer l'historique d'un email lorsque je répond à celui-ci ? Je ne souhaite pas afficher le premier message dans ma réponse.

Merci à vous,

Yann

Re: Supprimer l'historique d'un mail

Edouardbrunetot — Tue, 09 Apr 2024 16:46:01 GMT

Bonjour @YVeau

Dans ce cas, je pense que la meilleure solution serait de créer un nouvel e-mail sur la fiche de contact ou depuis votre boite e-mail pour éviter d'avoir l'historique.

Re: Supprimer l'historique d'un mail

YVeau — Wed, 10 Apr 2024 07:33:21 GMT

Bonjour Edouard,

Merci de votre réponse.
C'est une solution en effet mais ne passe pas le message d'origine en répondu. (Pour le suivi de traitement)

Bonne journée,

Re: Supprimer l'historique d'un mail

Edouardbrunetot — Wed, 10 Apr 2024 21:31:17 GMT

Bonjour @YVeau

Dans ce cas je pense que si vous répondez avec un nouveau mail, dans l'activité du contact, vous pouvez voir que l'e-mail le plus récent apparait en haut. Ça serait un des moyens d'identifié que vous avez répondu.

L'autre solution serait de répondre dans votre boite mail classique en supprimant l'historique (extension gmail / outlook / cci de suivi)

Est-ce que cela répond à votre besoin ?