topic Re: créer une tâche de suivi avec un contact in Questions produits et conseils

créer une tâche de suivi avec un contact

06241 — Fri, 28 Jan 2022 14:38:05 GMT

bonjour,

j’essaie de créer une tâche pour effectuer le suivi d’un contact

une fois les infos saisies, je ne parviens pas à valider le formulaire ??

« le bouton » créer reste pale et je ne peux l’actionner.

Merci,

Re: créer une tâche de suivi avec un contact

TitiCuisset — Fri, 28 Jan 2022 17:37:46 GMT

Bonjour,

Merci d'avoir posté dans la Communauté!

Pourriez vous faire les tests suivants:

- Essayer de nettoyer le cache et les cookies de votre navigateur en suivant ces étapes?

- Essayer en navigation privée et également avec un autre navigateur

Si cela ne fonctionne toujours pas, pourriez vous faire passer votre souris sur le bouton "Créer" et m'indiquer si un message s'affiche, auquel cas lequel?

Merci!

Bonne fin de journée,

Tiphaine

Re: créer une tâche de suivi avec un contact

06241 — Fri, 28 Jan 2022 17:57:45 GMT

bonjour Tiphaine,

merci pour votre réponse.

malgré les différentes manipulations, je suis toujours au même point.

lorsque je passe la souris sur "le bouton" créer, un panneau "sans interdit" apparaît.

bien à vous,

Re: créer une tâche de suivi avec un contact

TitiCuisset — Mon, 31 Jan 2022 08:34:29 GMT

Bonjour @06241

Merci de votre réponse et d'avoir testé.

Pouvez vous confirmer si les autres utilisateurs de votre compte ont le problème ou est ce que cela fonctionne pour eux?

Pourriez vous également clarifier quelles sont les étapes exactes que vous prenez jusqu'à arriver à ce problème? Si vous avez des captures d'écran cela nous aidera également.

Enfin, pouvez vous vérifier si vous avez les permissions pour créer des tâches? Vous pouvez vérifier dans Paramètres > Utilisateurs et Equipes > cliquez sur votre nom > dans l'onglet CRM vous aurez une ligne spécifique pour les tâches.

Merci à vous,

Bonne journée
Tiphaine.