topic Aufnahmedatum Sequenz nutzen für Berechnung in CRM & Sales Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

Aufnahmedatum Sequenz nutzen für Berechnung

MWolters — Wed, 18 Dec 2024 08:47:53 GMT

Hallo Team,

wir nutzen Sequenzen, um automatisch eine Mail mit einem Onboarding Formular zu versenden.

Nach dem Ausfüllen des Formulars, wird ein Onboarding Ticket erstellt.

Nun möchte ich wissen, wie viel Zeit zwischen dem Trigger der Sequenz und dem Versand der Mail und der Erstellung des Onboarding Tickets vergeht.

Für die Erstellung des Tickets habe ich ja ein Startdatum. Auch die Sequenzen haben ein Aufnahmedatum.

Jedoch finde ich dieses nicht als Objekteigenschaft. Daher kann ich keine neue Eigenschaft als Berechnung erstellen, da mir das Aufnahmedatum fehlt.

Grüße

Max

Re: Aufnahmedatum Sequenz nutzen für Berechnung

MiaSrebrnjak — Wed, 18 Dec 2024 21:39:12 GMT

Hi @MWolters,

danke für deine Frage!

Ich wollte ein paar HubSpot Expert*innen um Hilfe bitten:

Hi @franksteiner79, @fabianschmidt, @RomyFuchs1, habt ihr vielleicht Tipps für @MWolters? Danke!

Beste Grüße,

Mia, Community Team

Re: Aufnahmedatum Sequenz nutzen für Berechnung

karstenkoehler — Thu, 19 Dec 2024 21:01:05 GMT

Hallo @MWolters,

dafür gibt es das...

Datum der letzten Aufnahme in eine Sequenz: das Datum, an dem der Kontakt in eine Sequenz aufgenommen wurde. Dies ist das Datum, an dem ein Benutzer einen Kontakt in eine Sequenz aufgenommen hat, nicht unbedingt das Datum, an dem der erste Schritt ausgeführt wurde.

... am Kontakt. Per Synchronisierungseigenschaft kannst du diesen Wert ins Ticket holen: https://knowledge.hubspot.com/de/properties/create-sync-properties

Wichtig ist aber, dass die Eigenschaft mit jeder Sequenz überschrieben wird. Ich würde also einen simplen Workflow empfehlen, der beim Versand dieser konkreten Sequenz das Datum aus der oben genannten Eigenschaft in ein benutzerdefiniertes Datum schreibt – ggf. direkt am Ticket.

Für diesen Workflow bräuchte man dann auch noch diese Eigenschaft, wenn ihr weitere Sequenzen nutzt und du eindeutig eine bestimmte referenzieren möchtest:

Letzte Sequenz, in die ein Kontakt aufgenommen war: Die eindeutige ID der letzten Sequenz, in die der Kontakt aufgenommen war.

Bei Rückfragen gern melden.

Viele Grüße!

Re: Aufnahmedatum Sequenz nutzen für Berechnung

MWolters — Mon, 30 Dec 2024 06:33:27 GMT

Hi Karsten,

vielen Dank für deine Antwort. Ich hoffe, du hattest angenehme Feiertage.

Ich werde deine Idee einmal testen. Das heißt aber im Umkehrschluss, dass ich das Datum für das starten vergangener Sequenzen nicht mehr herausbekomme, wenn in der Zwischenzeit eine weitere Sequenz gestartet wurde?

Warum frage ich das:
Wir nutzen diese spezifische Sequenz schon etwas länger und ich würde gerne nachträglich die Auswertung machen, wie viel Zeit zwischen Start dieser Sequenz und Erstellung des Tickets vergangen ist.

Beste Grüße

Max