topic Re: Frage zu Nachpflege von e-mails in CRM & Sales Hub | Fragen, Tipps & bewährte Methoden

Frage zu Nachpflege von e-mails

RG13 — Wed, 24 Nov 2021 16:53:23 GMT

Liebe Alle,

ich habe eine Frage: kann man "alte e-mails" vor Hubspot irgendwie Kontakten in Hubspot nachträglich zuordnen? Ich weiß nicht genau, wonach ich suchen soll - kann mir hier jemand helfen? Vielen Dank im Voraus,

Regine

Betreff: Frage zu Nachpflege von e-mails

franksteiner79 — Wed, 24 Nov 2021 17:18:17 GMT

Hi @RG13

Meinst hier quasi alten E-Mail Verkehr bevor E-Mails standardmäßig in HubSpot protokolliert wurden?

Es gibt ein paar Optionen, aber keine die wirklich skaliert:

Alte E-Mails an die Weiterleitungsadresse deines Portals schicken. Dann werden die protokolliert bin mir aber nicht sicher ob da der eigentliche Tag des Versands oder der Tage der Weiterleitung als "Tag" in HubSpot erfasst wird.
Emails können manuell protokolliert werden, wie gesagt eher schlecht skalierbar.
Rein praktisch gesehen wäre hier meine Standard Frage immer - was hat man davon alle alten E-Mails im CRM zu haben. Macht es eventuell Sinn ein kurze Zusammenfassung/Notiz zu erstellen die die wichtigsten Geschehnisse enthält. Notizen könnte man dann auch importiert werden.

Gruß

Frank

Re: Frage zu Nachpflege von e-mails

karstenkoehler — Wed, 24 Nov 2021 18:23:37 GMT

Hallo @RG13,

ich würde Frank zustimmen, dass man den Aufwand und den Wert, diese E-Mails in HubSpot zu haben, gegenüberstellen sollte.

Eine Möglichkeit, E-Mails in Massen in HubSpot hineinzusynchronisieren, gibt es standardmäßig nicht. Du müsstest einzelne E-Mails mit der Weiterleitungsadresse in HubSpot protokollieren. Das funktioniert also für wenige wichtige E-Mails, aber nicht für hunderte oder ein ganzes Postfach.

Um mehrere E-Mails auf einmal in Kontaktdatensätzen zu vermerken, bräuchte es aktuell eine benutzerdefinierte Lösung auf Basis der HubSpot API, oder in anderen Worten, ihr müsstet selbst etwas coden/entwickeln oder Entwickler*innen beauftragen.

Viele Grüße!