[Disponible] Reproducir videos en el chat de HubSpot

sharonlicari — Mon, 15 Feb 2021 16:03:12 GMT

¿Qué es?

Los vídeos incluidos en los mensajes de chat ahora se reproducirán directamente en el widget de chat.
Ya sea que tu chatbot de calificación de clientes potenciales tenga un video de demostración del producto o que tu chat de soporte incluya un tutorial de cómo hacerlo, incluir un video en tus conversaciones de chat agrega una capa de personalización y profundidad.

¿Por qué es importante?

Hasta ahora, los vídeos enviados en una conversación de chat sólo aparecían como un archivo adjunto. Para reproducir el vídeo, el visitante del chat tenía que hacer clic para descargarlo y abrirlo en otro entorno. Para un chat de tipo conversación, eso no es muy eficiente.

Ahora, los vídeos se reproducen directamente en el widget del chat, lo que permite una visualización mucho más fácil en medio de la conversación.

¿Cómo funciona?

Puedes incluir vídeos en tu chatbot y en tus mensajes de chat en directo como hacías antes. Ahora, estarán disponibles para hacer clic y reproducirse justo dentro del widget de chat, en lugar de obligar al visitante del chat a ir a otro lugar.

En el editor del chatbot, haz clic en el botón "Insertar vídeo" para añadir un vídeo dentro de tus campos de texto. Utilizando la integración con Vidyard de HubSpot, selecciona un vídeo guardado o graba uno nuevo.

Nota: Tendrás que eliminar y volver a añadir cualquier vídeo existente a tus acciones de chatbot para que se reproduzcan dentro del widget de chat.

Re: [Disponible] Reproducir videos en el chat de HubSpot

rlopez — Mon, 15 Feb 2021 19:13:31 GMT

Hola @sharonlicari

¡Qué bueno! Ya se me están ocurriendo algunas cosillas. Puede ser algo muy útil, pero especialmente en nuestro caso se me ocurre que para el chat bot puede aportarnos una mejoría.

¡Saludos!

Rafael López

Re: [Disponible] Reproducir videos en el chat de HubSpot

Lucila-Andimol — Tue, 16 Feb 2021 14:56:29 GMT

Esto es genial.

Es una excelente opción para personalizar las respuestas

tanto para atención comercial como de soporte post venta.

Vamos a comenzar a implementarlo con los clientes

👏

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