tema Re: Always receive notifications of read 3 diferent emails en Correo electrónico de Sales Hub

Always receive notifications of read 3 diferent emails

miguelval — Wed, 20 May 2020 08:26:30 GMT

I have a problem that cannot overcome.

Always receive notifications of read 3 diferent emails when just one is read in reality.

And if i open those emails sent by me in my phone, also counts as destination read.

And also happens the 3 diferent emails notifications.

Can anyone help?

Re: Always receive notifications of read 3 diferent emails

sharonlicari — Thu, 21 May 2020 09:40:43 GMT

Hola @miguelval

¡Bienvenido a la. comunidad!

Esta notificación puede ocurrir en las siguientes situaciones:

Si envías a varias direcciones de correo electrónico (incluyendo CC y CCO), probablemente verás una notificación de Alguien en lugar de un destinatario específico. Cuando envías un correo a varios destinatarios, todos reciben la misma imagen de seguimiento de HubSpot Sales. HubSpot Sales aún te notificará sobre la apertura de correos, pero no será posible determinar exactamente qué destinatario abrió el correo.
Si tienes el interruptor alterno Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) activado en tu cuenta de HubSpot y un contacto no tiene una base jurídica para procesamiento de datos, HubSpot Sales hará seguimiento de los correos electrónicos que envíes a ese contacto, pero las notificaciones serán anónimas.

Puedes encontrar más información sobre esto aqui.

Saludos,

Sharon

Re: Always receive notifications of read 3 diferent emails

miguelval — Thu, 21 May 2020 09:50:14 GMT

Gracias.

Esos links no me ayudan porque no tiene nada que ver.

En este caso especifico los correos van a un solo destinatario y cuando abre uno recibo notificacion de apertura de otros dos correos mas que tambien solo iban a ese destinatario.

Entonces mi cuenta tiene mas de 100 notificaciones cuando en realidad deberia ser como unas 30 o algo por el estilo.

Re: Always receive notifications of read 3 diferent emails

CarolinaConnext — Thu, 21 May 2020 12:19:24 GMT

Hola @miguelval

Qué extraño lo que te pasa con las notificaciones. Yo eso nunca lo he visto en HubSpot, pero sí me ha pasado con una web que estaba desactualizada y faltaba mantenimiento, con los forms internos.

He indagado un poco por qué puede estar pasandote esto en HubSpot:

- ¿Los correos los clonas o los creas de cero?

- ¿Te pasa siempre o en casos puntuales (podrían ser reenvíos de correo)?

"Si recibes un gran número de notificaciones de aperturas de correo electrónico para un correo electrónico monitorizado específico, esto puede indicar que el correo se reenvió o que copiaste y pegaste un correo electrónico enviado previamente."

"Además, se podrían generar varias notificaciones si copias y pegas un correo electrónico que enviaste previamente. Esto copiaría accidentalmente el píxel de seguimiento anterior. Al abrir el correo electrónico, se cargaría el mismo píxel de seguimiento para cada destinatario. Se recomienda enviar correos electrónicos personalizados, que puedes crear desde cero en el CRM o en tu cliente de correo electrónico o usar plantillas de correo electrónico de ventas . "

En este artículo explican estos supuestos y algunos otros más, échale un ojo porque parece interesante y puede que ahí radique tu problema.

¡ya nos actualizas información!

Re: Always receive notifications of read 3 diferent emails

miguelval — Thu, 21 May 2020 13:43:28 GMT

Todos correos hechos de nuevo.

Sim copia de nada.

Incluso con respuestas.

Pero hoy no me paso con uno, pero despues con los demas.

Re: Always receive notifications of read 3 diferent emails

CarolinaConnext — Thu, 21 May 2020 14:13:02 GMT

@miguelval

Que te pase a veces y otras no es muy extraño y creo que la solución radica, como bien te apuntó el especialista, en soporte técnico.

No obstante, ten en cuenta que desde el sales hub las aperturas de correos son acumulativas. Si tienes una cadena de correos formada, te sumará las visitas y aperturas. Esto a priori puede confundir, pero seguramente si lo has mirado con soporte previamente no será el problema.

Para hacer seguimiento, vuelve a la conversación (correo / chat) que tuviste con soporte e indaga. No cierres el ticket de consulta

Espero que lo solucionen pronto,

saludo!

Re: Always receive notifications of read 3 diferent emails

miguelval — Thu, 21 May 2020 16:06:25 GMT

Gracias.

Pero el soporte me envio aqui, porque no sabia que hacer. O tampoco que decir.