tema Re: Correo personal dejó de funcionar en Correo electrónico de Sales Hub

Correo personal dejó de funcionar

JCC_lleida — Mon, 26 May 2025 09:48:47 GMT

Hola,

Gracias por leer mi consulta.

El correo electrònico individual funcionaba perfectamente hasta el dia que apareció este mensaje al enviar un correo.

A partir de ahí la cuenta dejó de funcionar y no hay forma de volver a conectarla.

Consulté al proveedor de correu electrónico y dice que todo está correcto, también que las IP de hubspot están permitidas en el servidor.

La cuenta de correo desde otras aplicaciones funciona correctamente.

¿Sabéis cuál puede ser el error y la solución?

Gracias por la ayuda que me podáis prestar.

@roisinkirby @jennysowyrda y @sharonlicari

Re: Correo personal dejó de funcionar

BérangèreL — Mon, 26 May 2025 09:44:47 GMT

Hola @JCC_lleida, gracias por tu pregunta.

Consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.

Hola @ajubete, @Lucila-Andimol, @Gilempert tienen de casualidad una idea que pueda ayudar a @JCC_lleida con su objetivo?

Gracias a todos por contribuir.

Saludos, Bérangère

Re: Correo personal dejó de funcionar

JuanGomez0818 — Mon, 26 May 2025 16:39:02 GMT

Hola buen día @JCC_lleida, te recomendaría que desconectes toda la conexión e inicies nuevamente el proceso de conexión vía SMTP, aquí te dejo la documentación: https://knowledge.hubspot.com/es/connected-email/connect-your-inbox-to-hubspot

Quizas haya que actualizar algún registro nuevamente. Espero que te funcione saludos.

Re: Correo personal dejó de funcionar

JCC_lleida — Wed, 28 May 2025 07:49:35 GMT

Buenos días @JuanGomez0818,

Gracias por atenderme.

La cuestión es qué entre el montón de cosas que he hecho ya desconecté el correo y lo volví a conectar. Con la ayuda de TI hemos probado otros servidores, puertos y protocolos, nos hemos asegurado de la lista de IPs permitidas.

En fin que del servidor de correo parece que no és.

Re: Correo personal dejó de funcionar

JuanGomez0818 — Wed, 28 May 2025 12:41:31 GMT

Qué tipo de licencia estás manejando actualmente?

Re: Correo personal dejó de funcionar

JCC_lleida — Thu, 29 May 2025 07:47:00 GMT

Buenas tardes @JuanGomez0818,

El plan gratuito desde el inicio hace bastante tiempo.

Saludos