tema Re: Correos enviados desde APP aparecen como [SPAM] en Correo electrónico de Sales Hub

Correos enviados desde APP aparecen como [SPAM]

Hartodeesperar — Tue, 14 Jun 2022 09:53:01 GMT

Hola.

Los correos que envío desde la app de hubspot a un contacto, eligiendo mi correo personal, aparecen al contacto en bandeja de entrada con la coletilla en el asunto de [SPAM].

Sin embargo, los que se envían desde el buzón compartido, no aparecen al contacto como SPAM.

¿porqué aparece como SPAM?

¿Qué hay que hacer para corregir esto?

Gracias y un saludo

Re: Correos enviados desde APP aparecen como [SPAM]

DianaGomez — Tue, 14 Jun 2022 23:35:30 GMT

Hola @Hartodeesperar gracias por tu pregunta!

Podrías por favor compartir captura de pantalla de lo que recibe la persona, por favor? Así podemos investigar el comportamiento.

Te pasa con todos los contactos? Con un servidor específico, Gmail, Outlook?

Por otro lado, podrías por favor conectar tu correo nuevamente y revisar si dejas de ver el mismo comportamiento?

Quedamos pendientes 🙂

Saludos,

Diana

Re: Correos enviados desde APP aparecen como [SPAM]

Hartodeesperar — Thu, 16 Jun 2022 11:01:17 GMT

Hola @DianaGomez . Gracias por tu respuesta.

Adjunto pantallazos de envíos desde ruben@ (mi cuenta conectada como correo personal) a otros correos, tanto de gmail como no de gmail.

Gmail no lo mete como spam, aunque en el asunto meta la etiqueta, pero en servidor y en thunderbird directamente mete el correo en la carpeta de spam al leer en el asunto la etiqueta.

He probado a desconectar y volver a conectar buzón, y hace mismo comportamiento.

La configuración es la misma que tiene cargado el buzón general, que cuando se envía desde marketin@ (que es buzón compartido), llegan los correos bien sin etiqueta spam.

gracias y un saludo

Re: Correos enviados desde APP aparecen como [SPAM]

DianaGomez — Thu, 16 Jun 2022 16:49:50 GMT

Hola @Hartodeesperar gracias por las capturas de pantalla.

Estuve investigando y encontré que algunos usuarios resolvieron el tema configurando la autentificación de 2 factores.

Revisa por favor esta opción y nos cuentas.

Quisiera preguntarle a algunos de nuestros expertos, si alguna vez han visto o experimentado un caso similar:

@Lucila-Andimol, @ajubete, @Gilempert de casualidad alguna vez han visto un caso similar?

Gracias por sus aportes 🙂

Saludos,

Diana

Re: Correos enviados desde APP aparecen como [SPAM]

Hartodeesperar — Thu, 16 Jun 2022 17:27:16 GMT

Hola @DianaGomez ,

adjunto pantallazo donde se ve que tengo activado la autenticación de dos factores y hecho desde un principio por seguridad.

Gracias por tu consulta también

Re: Correos enviados desde APP aparecen como [SPAM]

Hartodeesperar — Thu, 16 Jun 2022 18:03:47 GMT

Hola @DianaGomez

Tras hacer pruebas, en la configuración del correo, activando la opción que muestro a continuación:

Seguridad del servidor

Permitir certificado no seguro

Guardar

Si la marco (aunque nuestro servidor tiene seguridad ssl/tls), los correos se reciben sin marca de SPAM.

Aún así, he hablado con soporte técnico del servidor y expuesto el caso, y han añadido un archivo TXT a las zonas DNS, haciendo o provocando así una doble verifiación de seguridad para que no salga marcado como SPAM y poder dejar desactivada esa opción y así enviar como seguro con certificado.

RESUMEN: Que la cuestión está en marcar o no marcar esa opción y ver el resultado.

Es curioso, porque configurados de la misma manera, desde el buzón general compartido no lo marcaba como spam, pero desde los personales, si lo marcaba como spam (configurados igual)

Muchas gracias por la ayuda. Recibir un cordial saludo

Re: Correos enviados desde APP aparecen como [SPAM]

DianaGomez — Fri, 17 Jun 2022 14:04:50 GMT

Hola @Hartodeesperar muchas gracias por compartir los detalles de la solución, me alegra que ya todo esté en orden!

Se ha marcado tu respuesta como solución a la duda! El contenido compartido va a ser de gran ayuda para otros usuarios! Gracias por tu aporte 😁

Feliz fin de semana 😊