質問＆ディスカッションのトピックRe: フォームと「チャンネルの接続」をしたい。

フォームと「チャンネルの接続」をしたい。

SArakaki — Mon, 17 Oct 2022 04:30:29 GMT

フォームに入力されたものをチケットのレコードとして登録されるように各種これまで使っていた。
これまで接続で来ていましたが、先ほど、作成したフォームを「チャンネルの接続」を行おうとすると、以下の画面が表示され、接続の設定画面になりません。設定するフォームの数に制限などがあるのでしょうか？
念のため、不要になったフォームの接続設定を解除しましたが、改善されませんでした。また、フォーム以外にも「チームの共有アドレス」などほかの選択肢でも同様の画面になります。

Re: フォームと「チャンネルの接続」をしたい。

natsumimori — Mon, 17 Oct 2022 09:44:49 GMT

@SArakaki さん、こんにちは！

コミュニティーへの投稿ありがとうございます。

ナレッジベース（チャネルをコミュニケーションの受信トレイに接続する）を確認したのですが、接続できるチャネル数の上限などの記載はなく、それが原因ではなさそうでした。

ちなみに添付いただいたスクリーンショットの右上のxボタンをクリックすると、どのようなページが開きますか？元いたページに戻るか、それとも別ページに遷移するでしょうか？

Re: フォームと「チャンネルの接続」をしたい。

SArakaki — Mon, 17 Oct 2022 09:49:03 GMT

返信ありがとうございます！
表示されるメッセージを×で閉じても、接続するものを選ぶ、「どのチャネルを接続しますか？」の画面に戻ってしまいます。。。
よろしくお願いいたします。

Re: フォームと「チャンネルの接続」をしたい。

natsumimori — Tue, 18 Oct 2022 01:42:23 GMT

なるほど、元の画面に戻ってしまうのですね。

改めてナレッジベースや英語版Communityを確認しましたが、何か設定が漏れているということもなさそうです。Arakakiさんのアカウント内を直接調べた方がいいように思いますので、HubSpotテクニカルサポートチームにお問合せいただけますでしょうか？（お使いのHubSpotアカウント右下の「ヘルプ」ボタンから）

原因が判明しましたら、ぜひ本スレッドでもその情報を共有いただけると助かります！

Re: フォームと「チャンネルの接続」をしたい。

SArakaki — Tue, 18 Oct 2022 06:45:47 GMT

@natsumimori 確認ありがとうございます。今日、確認したら正常にこれまで通り接続の設定ができるように画面が遷移しました。特にこちらでは何もやってはないと思うのですが、いちおう、問題ない状況に戻ったのでもう少し様子を見てみます！ありがとうございます！！

Re: フォームと「チャンネルの接続」をしたい。

natsumimori — Tue, 18 Oct 2022 07:20:21 GMT

接続できるようになり、とりあえずよかったです！一時出来なものだったのですかね😅もしまたポップアップが出た場合には、ぜひサポートへお問い合わせくださいませ＾＾よろしくお願いします。