質問＆ディスカッションのトピックチームメンバーのメールの共有

チームメンバーのメールの共有

YutaK — Fri, 14 Aug 2020 12:34:13 GMT

最近Hubspot無料版を使い始めた者です。

私がスーパー管理者権限、他のメンバーはセールス、コンタクト等へのアクセス権は「すべて」ある状態です。

私とチームメンバー全員の、Gmailの連携は完了しています。

【期待している動作】

- 全てのメンバーのメールがHubspotに同期され、メンバー全員がHubspotの「受信チャネル」で互いのメールをみることができる。

- 必要に応じて他のメンバーが、他の人のメール履歴を取引に追加することができる。

【現状の動作】

- 私のメールのみが全員から「コミュニケーション」>「受信トレイ」から見えるが、他のメンバーのメールは見えない。

- 設定の「コミュニケーション」>「受信チャネル」には、私のメールアドレスのみ「接続済みチャネル」として全員に表示されている。

ご参考までに、無料版なので「チーム」の機能は使っていません（と思われます）。

期待の動作となるために何が足りていないのか、ご教示頂けると幸いです。

natsumimori — Mon, 17 Aug 2020 05:08:59 GMT

@YutaK さん

HubSpotコミュニティーへの投稿ありがとうございます。

HubSpotには個人受信トレイとコミュニケーション受信トレイ（チーム受信トレイ）があり、用途が異なります。

個人受信トレイ：ユーザー固有のEメールアドレス。各ユーザーがそれぞれHubSpotに接続し、コンタクトと１対１の連絡をするのに使用する。メールのやりとりは該当のレコードに記録（ログ）される。（⚙→連携→Eメールの連携→個人用Eメール）
コミュニケーション受信トレイ：複数のユーザーが共同で使用するEメールアドレス。「コミュニケーション」>「受信トレイ」でメールを閲覧することができ、受信トレイのメンバーになっていれば返信することができる。（⚙→受信トレイ→接続済チャネル）

また、その他の留意点はこちらです：

@YutaK さんが期待する動作をするには、まずメンバー全員が共同で使用するEメールアドレスを作成し、それをコミュニケーション受信トレイに接続することが必要と思います。

ご参考となれば幸いです。

YutaK — Tue, 18 Aug 2020 02:03:41 GMT

@natsumimori よく理解できました。

ちなみに…

>メンバー全員が共同で使用するEメールアドレス

について、Google groupで作ったアドレスを、コミュニケーション受信トレイに連携することはできますか？

natsumimori — Tue, 18 Aug 2020 06:39:33 GMT

@YutaK さん

はい、Google groupアカウントも接続可能です！

こちらがガイド記事なので、ご覧になってみてください。

YutaK — Mon, 31 Aug 2020 13:12:33 GMT

なるほど、接続用の特殊なメールアドレスをグループメンバーに含めるということですね、ありがとうございました。