質問＆ディスカッションのトピック個人Eメールへの返信が記録できません（無償版）

個人Eメールへの返信が記録できません（無償版）

pc-f — Wed, 12 Aug 2020 01:48:31 GMT

個人Eメールを社のメールアドレスに接続したものの返信が記録されません。

設定等にエラーは出ていないようなのですが、

どうすればHubspotで受信できるかご教示いただけますでしょうか。

試しに私用アドレス宛に送信

・私用アドレスでコンタクトを作成

・コンタクト＞Eメールより私用アドレスへ送信（送信元は社用アドレス）

・私用アドレスで受信を確認

・私用アドレスより返信

・社のメーラーで受信を確認

・Hubspotにおいて開封は計測しているものの返信が受信されず

どうぞよろしくお願いいたします。

natsumimori — Wed, 12 Aug 2020 06:48:51 GMT

@pc-f さん

HubSpotコミュニティーへの投稿ありがとうございます。

具体的な情報が必要になると思いますので、以下の点についてプライベートメッセージで私までお送りいただけますでしょうか？

よろしくお願いいたします。

pc-f — Fri, 21 Aug 2020 06:06:00 GMT

解決したので一応残します。

メールサーバーがCourier-IMAPを使用しているため、

送信メールはログできていたが、

返信メールはログができない。

受信トレイをHubSpotに接続してメールのログをするには、

Courier-IMAPを使用していない別のEメールプロバイダーに変更。

natsumimori — Mon, 24 Aug 2020 02:26:30 GMT

@pc-f さん、ありがとうございます！