顧客がダウンロードした資料名を記録したい

konatsu — Wed, 17 Apr 2024 09:50:00 GMT

弊社ではHP上で複数ホワイトペーパーを掲載し、Hubspotフォームを送信することでDLできる仕組みにしています。

顧客が最近ダウンロードしたホワイトペーパー名を把握し営業に連携するために、「「ダウンロードした資料」という複数選択プロパティを作成し、複数のフォームに非表示かつ既定のプロパティとして埋め込みました。

1つ目のフォームを送信したところ、想定通りの挙動をしていました。
ただ、2つ目のフォーム送信をしたところ、一番最後にDLしたホワイトペーパー名のみ表示され、1つ目にダウンロードしたホワイトペーパー名がなくなってしまっておりました。

複数のフォームを送信した場合でも、最後DLしたものだけではなく、これまでダウンロードした複数のホワイトペーパー名がプロパティ値として残るようにしたいのですが、どのようにすればよいでしょうか。

何卒宜しくお願い致します。

Re: 顧客がダウンロードした資料名を記録したい

marykashima — Wed, 17 Apr 2024 10:33:45 GMT

現在の方法ですと、2回目以降のフォーム送信の際に「ダウンロードした資料」プロパティを上書きしてしまっております。

この手法を使いたいならば、WFを用いて、CRM＞プロパティ値を設定で資料項目を「追加」してください。複数のチェックボックス形式ならこちらが出てきます。
WFはフォーム毎に管理するのが一番楽だと思います。

参考になれば幸いです。