RevOps & オペレーションのトピックRe: ‌オペレーション担当者とつながる掲示板‌‌🙌

‌オペレーション担当者とつながる掲示板‌‌🙌

natsumimori — Fri, 10 Sep 2021 02:58:46 GMT

「オペレーション担当者とつながる掲示板」へようこそ😄

ここは、オペレーション業務に携わる人同士が気軽につながり、オペレーションに関する知識や学びを深めるきっかけを作るための自己紹介掲示板です。

オペレーションとは

昨今、DX（デジタルトランスフォーメーション）の必要性が叫ばれ、多くの企業が取り組み始めています。しかし、社内でツール・情報・組織・戦略が「分散・分断」した状態で行う断片的な「デジタル化」の取り組みは、部分的な業務改善に帰着しがちなのが現状です。

ツール・情報・組織・戦略が「分散・分断」した状態から「集約・連携」した状態に変えていく際に大きな役割を果たすのがオペレーション/Operations/Opsと呼ばれる組織や機能です。

「オペレーション」は企業における次のような機能の総称を指します

Platform　業務支援テクノロジーの管理
Process　業務プロセスの構築と最適化
Perspective　データ分析と戦略立案

これら3つを実施することでツール・情報・組織・戦略を「集約・連携」させ、特にマーケティング・営業・カスタマーサービスなどの顧客対面部門の生産性向上を促します。

もしかすると「オペレーション」の名前がついた部署や役職は自社に存在しないかもしれませんが、上記に含まれるようなオペレーション業務を担当している人は実は多いはずです。

例えば、情シス、ITチーム、経営企画室、営業推進室といった部署に所属しているなら、一部であっても「オペレーション」関連業務を担当していることが多いかもしれません。また、部署に所属していなくても、マーケティングや営業現場の担当者の中で「ツールに強い人」がオペレーション業務を兼任している場合もあります。

オペレーション担当者とのつながりを増やしましょう

近年、データとテクノロジー、そしてビジネスの発展を促進する統合的なプロセス全てを絡み合わせ、優れた顧客体験を生み出すことがこれまで以上に必要とされている「オペレーション」機能ですが、まだ新しい概念のため、そこに携わる人や情報交換できる場を見つけるのがなかなか難しい、という声もよく伺います。

そこで、すでに「オペレーション」と名のついた役職に就いている方、この投稿を読んで自分が実施している作業がオペレーションかなと思った方、

オペレーションに携わる人同士でつながりを増やしませんか？

ぜひ自己紹介をお願いします🙌

名前（ユーザー名、本名、どちらでも）
活動地域（都道府県）
業界と役職名
TwitterやFacebookなどのSNSアカウント（任意）
担当している・実施しているオペレーション業務
他のオペレーション担当者に聞いてみたいこと

Re: ‌オペレーション担当者とつながる掲示板‌‌🙌

sakifujita — Mon, 13 Sep 2021 07:28:16 GMT

みなさん、はじめまして！

HubSpot Japanでセールスイネーブルメントを担当している藤田咲と申します。

名前：藤田（ヘイズ）咲
活動地域：東京と沖縄
業界と役職名：【業界】SaaS【役職名】Senior Project Manager, Sales Productivity and Enablement（長..）
SNS：Twitter & Facebook
担当している・実施しているオペレーション業務：
1. 【対象：新人営業】営業スキル・製品トレーニングの構築、トレーニングの実施
2. 【対象：全営業+マネージャー】プロジェクトベース
他のオペレーション担当者に聞いてみたいこと：
- 皆さんのKPIがどのように設定されているか、興味があります🤔
- ちなみに弊社HubSpotでは「新人営業が一人前になる（定量目標有り）までに平均でかかる期間」を見ています！

Re: ‌オペレーション担当者とつながる掲示板‌‌🙌

KKobayashi — Tue, 21 Sep 2021 01:57:20 GMT

はじめまして！

HubSpot Japanでセールスストラテジーを担当している小林謙介と申します。

名前：小林謙介
活動地域：
現在（東京）　-HubSpot Japan
前職（イギリス）　-Houzz
前前職（カナダ） -Clearpath Inc.
業界と役職名：
【現在】【業界】SaaS【役職名】Sales Strategy - Associate Business Manager
【前職】【業界】SaaS【役職名】 Senior International Sales Operations Analyst
【前前職】【業界】Manufacturing,Machine Learning【役職名】 Business Development/Sales Operation
SNS：linkedin
担当している・実施しているオペレーション業務：

現在【対象：日本営業】営業戦略、営業プランニング、データ分析
前職【対象：８ヵ国営業】自動化、データ整理、アロケーション、プランニング、データ分析
前前職【対象：カナダ営業】データ分析、自動化、データ整理、営業

他のオペレーション担当者に聞いてみたいこと：

日本ではセールスオペレーションの役職があまりみかけないんですけど会社の中でどういう方がプロセスを自動化、データ整理、アロケーション、プランニング、分析を行うんですか？

Re: ‌オペレーション担当者とつながる掲示板‌‌🙌

SMaeda — Fri, 17 Sep 2021 07:03:43 GMT

名前 : Maedaと申します
活動地域 : 東京
業界と役職名 : インターネット広告系 / セールスオペレーションアナリスト
担当している・実施しているオペレーション業務 : ① 業務ツール検討・導入・トレーニング・運用　② データ整理・データ分析・経営層へのレポーティング
他のオペレーション担当者に聞いてみたいこと：
どのように皆さんオペレーション業務に関する新しい情報を収集しているか気になります！（オペレーション、で情報がまとまっている場所が少なく、それぞれのキーワードで情報が散らばっていることが多いため、結構いつも手探りです。。）

スタートアップのため、1人でオペレーション担当していますが、未経験からこの職種担当になったため、いつも独学で手探りです。皆さんから学ばせていただけると嬉しいです！

Re: ‌オペレーション担当者とつながる掲示板‌‌🙌

yukiota — Fri, 17 Sep 2021 07:44:14 GMT

はじめまして、NPO法人で主に採用を中心にバックオフィス周りのオペレーション設計をしています。前職はITスタートアップでマーケと採用を担当しておりましたので、Hubspotさんにはたくさんお世話になっています。

名前：yukiota
活動地域：大阪
業界と役職名：福祉・NPO
TwitterやFacebookなどのSNSアカウント： Twitter
担当している・実施しているオペレーション業務：採用におけるナーチャリング・広報、社内コミュニケーション
他のオペレーション担当者に聞いてみたいこと：採用でHubspot使っています、という方がいましたら、ぜひ情報共有したいです。