topic Re: Intercom <> Hubspot : Remontée conversation dans entreprise/transac in RevOps & Data Hub

Intercom <> Hubspot : Remontée conversation dans entreprise/transac

Kolecto — Wed, 09 Oct 2024 13:37:02 GMT

Bonjour à tous,

Nous utilisons l'intégration intercome <> hubspot.

Nous avons remarqué que les conversations ne remontent que sur les contacts et non sur les objets associés. Nous aimerions remonter les conversations également sur les objets transactions/entreprises. Avez-vous eu aussi le cas ? Comment faire ?

merci !

Re: Intercom <> Hubspot : Remontée conversation dans entreprise/transac

BérangèreL — Wed, 09 Oct 2024 16:39:25 GMT

Bonjour @Kolecto, j'espère que vous allez bien !

Merci de demander à la Communauté !

Il s'agit donc de cette intégration "Intercom". Dites-moi si ce n'est pas le cas.

Je voudrais faire appel à quelques-uns de nos Experts : Bonjour @Bruno_Teixeira, @Athénaïs, @Edouardbrunetot, @EmmanuelleSera et @Lucila-Andimol est-ce que vous et/ou vos clients utilisez également cette intégration ? Avez-vous des suggestions pour aider @Kolecto s'il vous plaît ?

Merci beaucoup et belle journée !
Bérangère.

Re: Intercom <> Hubspot : Remontée conversation dans entreprise/transac

Kolecto — Wed, 09 Oct 2024 16:49:21 GMT

Absolument - cependant en explorant l'intégration il semble que le flux ne soit poussé que sur l'objet contact et n'est pas prévu sur l'objet entreprises ou transactions associées au contact. Est-ce vrai ? Sinon quelles solutions la communauté a mise en place pour pallier à ça ? merci !

Re: Intercom <> Hubspot : Remontée conversation dans entreprise/transac

Lucila-Andimol — Thu, 10 Oct 2024 15:12:05 GMT

Bonjour @Kolecto
l'intégration native est assez limitée et ne permet que de s'associer à un contact.
En général, il est nécessaire d'y accéder avec d'autres applications ou par l'intermédiaire de l'API.
Vous pouvez consulter ici Zapier ou évaluer une intégration personnalisée.

Re: Intercom <> Hubspot : Remontée conversation dans entreprise/transac

Kolecto — Fri, 25 Oct 2024 15:14:00 GMT

@Lucila-Andimol Merci pour la réponse.

Une idée de comment on peut utiliser le Hub ops pour palier à ça par exemple ? Vous l'avez déjà fait ? Connaissez des tutos pour set-up ça ?

Re: Intercom <> Hubspot : Remontée conversation dans entreprise/transac

Lucila-Andimol — Fri, 25 Oct 2024 16:18:10 GMT

Oui @Kolecto , ce serait un cas idéal pour Operations Hub. Je ne savais pas que vous l'aviez. Oui, nous avons fait beaucoup d'associations entre les objets avec Operations Hub. Je partagerai avec vous une ressource où vous pourrez voir un certain nombre de cas que nous avons résolus, si cela peut vous servir de guide.
Je ne connais pas de tutoriels à recommander en dehors de la documentation officielle de HubSpot, mais vous pouvez nous demander de l'aide pour programmer ces actions.