tópico Re: Está ocorrendo um BUG nos contatos em Listas, pontuação de leads e fluxo de trabalho

Está ocorrendo um BUG nos contatos

SSaldanhaP — Thu, 19 May 2022 18:05:05 GMT

O bug é o seguinte, sempre que um novo contato é adicionado no HUBSPOT ele exclui o último adicionado. Testei isso criando formulários na landing page e enviando com dados diferentes. Daí, quando envio 1 ele exclui o último, como se substituísse ao invés de adicionar um novo. Alguém poderia me ajudar?

Re: Está ocorrendo um BUG nos contatos

PKretzmann — Fri, 20 May 2022 16:22:03 GMT

Olá campeões! Alguém pode me ajudar com essa dúvida? ❤️
@Tesore @Bruamico @AdrianaV @angelopublio

Obrigada!

Patricia

Re: Está ocorrendo um BUG nos contatos

Tesore — Fri, 20 May 2022 18:40:34 GMT

Olá @PKretzmann tudo bem?

Você pode esclarecer algumas dúvidas?

- Os testes estão sendo feitos na mesma máquina?

- A opção "sempre criar um contato para novos endereços de e-mail" na configuração dos formulários está ativada?

Obrigado!

Tesore

Se quiser, pode agendar uma call comigo aqui

Re: Está ocorrendo um BUG nos contatos

PKretzmann — Tue, 24 May 2022 17:56:09 GMT

Obrigada @Tesore pela colaboração e insights de perguntas. Vamos acompanhar diretamente desde o suporte.
Abraços,

Patricia

Re: Está ocorrendo um BUG nos contatos

Tesore — Tue, 24 May 2022 18:02:32 GMT

ok @PKretzmann , qual dúvida, é só avisar.

Um abraço

Tesore

Re: Está ocorrendo um BUG nos contatos

PKretzmann — Tue, 24 May 2022 18:03:28 GMT

@SSaldanhaP

Vamos precisar mais "insigts" sobre esse issue e para começar recomendo esse artigo aqui.

Nesse artigo vai ter alguns problemas comuns que podem acontecer com os formulários 🙂

1. Os testes estão sendo feitos na mesma máquina? Isso pode afetar resultado dos formulários devido à política de ‘cookies’. HubSpot usa ‘cookies’ para atualizar contatos evitando duplicação dos mesmos.

2. A opção "sempre criar um contato para novos endereços de e-mail" na configuração dos settings>‘marketing’>formulários está ativada?

Ficamos no aguardo para ajudar em que momento a configuração está causando esse problema.

Abraços,
Patricia
Equipe de Suporte