tópico Re: Hubspot não registra as conversões da LP em Ferramentas de captura de leads

Hubspot não registra as conversões da LP

amanda_muv — Mon, 05 Aug 2024 19:42:28 GMT

Olá pessoal! Será que podem me ajudar com um erro que está acontecendo comigo?

Sou usuária da versão gratuita.

Estamos com campanhas ativas em nosso site e, para registrar os leads que chegam, incorporei o código de rastreio da hubspot.

Mas desde então, ele praticamente não faz registros corretos. Duas situações são muito comuns:

- Nosso site tem uma área de login para os clientes registrados. Com isso, toda vez que um usuário insere e-mail e senha na área de login, o Hub considera como uma conversão e me notifica por e-mail;

- Por outro lado, os formulários de captura de leads das LPs ativas, ele não registra.

- ironicamente, sempre que faço algum teste nessas LPs, no debug do Tag Manager, o Hubspot identifica e me notifica do preenchimento do formulário.

Eu não sei o que está acontecendo ou se eu fiz alguma configuração errada.

Obrigada!

Re: Hubspot não registra as conversões da LP

Brenner — Mon, 05 Aug 2024 19:57:40 GMT

Olá @amanda_muv

Espero que esteja bem!

Tenho algumas dúvidas antes de responder o que de fato, pode ser:

> O formulário e a LP em questão, são nativos da HubSpot? Se não, pode me falar de qual aplicativo vocês estão usando? (exemplo: wordpress, desenvolvido internamente e etc)

> Quando o seu cliente entra no ambiente logado, é alterado o domínio do site? Se sim, foi adicionado o código de acompanhamento da HubSpot e sabe se ele está rodando corretamente por lá?

> Onde você gostaria de ver a captação desses registros e não consegue ver? (referente ao ponto: - Por outro lado, os formulários de captura de leads das LPs ativas, ele não registra.)

Re: Hubspot não registra as conversões da LP

amanda_muv — Tue, 06 Aug 2024 18:18:20 GMT

Olá, @Brenner ! Muito obrigada pelo retorno!

Respondendo suas perguntas:

> O formulário e a LP em questão, são nativos da HubSpot? Se não, pode me falar de qual aplicativo vocês estão usando? (exemplo: wordpress, desenvolvido internamente e etc)

Não, eles não são nativos da Hubspot. O site e as LPs foram desenvolvidos internamente.

> Quando o seu cliente entra no ambiente logado, é alterado o domínio do site? Se sim, foi adicionado o código de acompanhamento da HubSpot e sabe se ele está rodando corretamente por lá?

Não muda. O domínio permanece o mesmo.

E, conforme a orientação, o código de acompanhamento foi instalado em todas as páginas do site.

> Onde você gostaria de ver a captação desses registros e não consegue ver? (referente ao ponto: - Por outro lado, os formulários de captura de leads das LPs ativas, ele não registra.)

Me refiro à visualização dos leads no CRM, na aba de 'contatos'. E também queria encontrar o registro na área de Marketing, em formulários.

Todos os envios ficam registrados lá, correto?

Analisei todos os registros que temos até hoje e só encontro os envios de testes que fizemos ou as "reconversões de contato", que acontecem sempre que um usuário faz login em nosso site.