tópico Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil em Diretrizes e anúncios

Mudanças nos Números +55 do Brasil

PamCotton — Thu, 21 Nov 2024 16:29:59 GMT

O que é isso?
Em resposta às recentes mudanças regulatórias da Anatel, a autoridade reguladora de telecomunicações do Brasil, a HubSpot está fazendo alterações no suporte a chamadas para números de telefone +55:

Em 21 de novembro de 2024, a HubSpot não permitirá mais novas inscrições de números de telefone +55.
Em 21 de novembro de 2024, todos os números de telefone +55 registrados existentes não serão mais suportados na HubSpot para chamadas de saída.
Em 22 de novembro de 2024, todos os números de telefone +55 registrados existentes serão removidos da sua conta HubSpot. Você ainda reterá a propriedade do(s) seu(s) número(s) de telefone com sua operadora de chamadas atual.

Por quê?
O regulador de telecomunicações do Brasil, Anatel, anunciou recentemente regras atualizadas para exigir transparência na identificação do chamador.

Para cumprir essas regulamentações, a Twilio ajustará nossos serviços para garantir que todas as chamadas feitas para o Brasil reflitam com precisão a identidade do chamador.

Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil

BeaMartins — Tue, 05 Nov 2024 17:45:27 GMT

Há uma previsão para que o Twilio adapte seus serviços e volte a oferecer suporte para números com o código +55 do Brasil, considerando as novas exigências da Anatel para garantir essa exigencia de transparência e precisão na identificação do chamador?

Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil

PamCotton — Tue, 26 Nov 2024 21:44:21 GMT

Oi @BMartins3,

Em resposta às recentes mudanças regulatórias da Anatel, a autoridade reguladora de telecomunicações no Brasil, a HubSpot está implementando alterações no suporte para chamadas com números registrados no código +55. As seguintes mudanças entrarão em vigor em 21 de novembro de 2024:

Se você tiver dúvidas ou precisar de informações adicionais sobre soluções de chamadas com o código +55, entre em contato com o seu Gerente de Sucesso do Cliente. Caso não tenha as informações de contato do seu Gerente de Sucesso do Cliente ou possua uma conta Starter da HubSpot, entre em contato com o Suporte da HubSpot.

Obrigada,

Pam

Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil

CibeleCavalli — Wed, 06 Nov 2024 19:19:06 GMT

Olá, pessoal!

Tudo certo?

Isso significa que a partir do dia 21/11/2024 as ligações não poderão ser feitas por números que iniciem com o DDD +55?

Essa alteração vai acontecer de forma gradativa? É apenas para usuários credenciados a Twilio?

Você pode nos ajudar a entender melhor esse caso? Vamos ficar sem acesso à funcionalidade de ligação a partir de 21/11/2024?

Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil

BeaMartins — Fri, 08 Nov 2024 19:20:27 GMT

CibeleCavalli Espero que te respondam com mais base o mais breve.
Mas na empresa que trabalho estamos super correndo com isso, pois fomos pegos de surpresa. As ligações com numero +55 não serão mais realizadas a partir de 21/11, e como Hub utiliza a Twilio isso seria pra todos usuários do Hub q hoje tem número +55.

Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil

matheusmfreitas — Fri, 15 Nov 2024 16:09:40 GMT

Boa tarde!

@PamCotton poderia dar mais atualizações sobre o caso?

Afinal somos clientes finais da Hubspot, não da Twillio, e esse é um tema crítico, ainda mais considerando que a ferramenta de ligações é uma fonte importante de geração de receita para muitas empresas no Brasil e impacta nos nossos resultados.

Por outro lado também é um custo inesperado que teríamos que ter com outros fornecedores em final de ano.

Caso a Twillio não resolva, vocês estão trabalhando com alguma solução, como por exemplo ter um outro fornecedor para esse serviço contratado por nós clientes?

Agradeço desde já.

Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil

AJesusCosta7 — Mon, 18 Nov 2024 15:01:35 GMT

Olá, @PamCotton!
Hoje é dia 18/11, e estou um pouco preocupado, pois minha operação de Demand Gen utiliza bastante a funcionalidade de ligações, mas com o próprio número associado ao perfil.
Você poderia nos indicar algum aplicativo, de preferência gratuito, para realizar as ligações? Caso não seja possível, algum pago com bom custo-benefício também seria ótimo.

Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil

PChabbouh — Mon, 25 Nov 2024 14:10:06 GMT

Senhores,

A L5 Networks já possui o PLUGIN HUBSPOT e por ser uma operadora homologada Anatel, podemos entregar numeração no Brasil inteiro com identificação do numero, chamadas telefonicas e tudo por dentro do Hubspot. Fale com a gente: vendas@L5.com.br ou 0800 591 1234.

Já ajudamos inumeras empresas a resolver esse problema. 🙂

Re: Mudanças nos Números +55 do Brasil

PChabbouh — Mon, 25 Nov 2024 14:14:40 GMT

Olá,

Já ajudamos inumeras empresas a resolver esse problema. 🙂