Utilize ações em massa para atualizar o consentimento do WhatsApp para vários contatos.

PamCotton — Mon, 31 Jul 2023 21:57:31 GMT

O que é?
Os clientes podem usar ações em massa para atualizar em massa o consentimento do WhatsApp para um ou mais contatos em seu portal.

Isso está em paridade com a experiência atual de atualização de ação em massa de email.

Por que isso Importa?
Atualmente, o status da assinatura do WhatsApp de um contato só pode ser alterado por meio do registro do contato OU se o contato optar por participar (ou não) usando palavras-chave.

Embora isso funcione para contatos individuais que gerenciam seu status de assinatura, isso causa atrito para os clientes que tentam se envolver com contatos recém-importados e aponta para a necessidade da capacidade de atualizar o consentimento dos contatos em grande escala.

A capacidade de alterar o consentimento do WhatsApp em massa oferece suporte a clientes como aqueles que:

Coletou opt-in de outras fontes (formulários da web, eventos etc.) e a necessidade de transferir esse opt-in programaticamente para o contato da HubSpot (ações em massa).

Estão migrando suas assinaturas existentes do WhatsApp de outros provedores para a HubSpot e sendo capazes de transferir/atribuir o status de aceitação.

Como funciona?
Para editar o status de assinatura do WhatsApp de seus contatos em massa, em sua conta da HubSpot, navegue até Contatos > Contatos. Selecione os contatos que deseja editar. Na parte superior da tabela, selecione a seguinte ação: "Editar assinatura de comunicação"

Você verá uma opção para escolher o canal de mensagens para o qual deseja alterar o status - selecione WhatsApp e clique em 'Avançar'
Em seguida, escolha se deseja definir o status de assinatura do WhatsApp desses contatos como 'Assinado' ou 'Cancelado'.
Em seguida, selecione uma base legal para se comunicar com o contato e insira uma explicação para o consentimento de comunicação para esses contatos. Clique em 'Concluir'.
Insira uma Explicação para consentimento de comunicação para esses contatos.

Disponível para?
Marketing Enterprise, Marketing Pro, Service Enterprise, Service Pro

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