tema Re: reporte de whatsapp en Paneles e informes

reporte de whatsapp

LauraMartinez29 — Tue, 02 Jun 2020 14:17:51 GMT

hola, quisiera crear un reporte con los contactos que vienen de esta integración, pero no estoy segura si se pueden generar reportes de la actividad que existe en ella- han intentado hacerlo? gracias

Re: reporte de whatsapp

Lucila-Andimol — Tue, 02 Jun 2020 15:47:12 GMT

hola @LauraMartinez29

espero estés bien.
Puedes identificar las conversaciones de Whatsapp a partir de algunas propiedades que se crean a partir de la integración, como aquí te muestro

Informacion Whatsapp en HubSpot_Andimol

Esto puedes verlo tanto desde Contactos (con los filtros)

como desde listas y desde reportes si tienes la posibilidad de crear reportes personalizados.

También en tu caso definiría para que vas a utilizar esta información

y así entender cuál es la herramienta más apropiada para hacerlo.

Espero te sea de ayuda.

Saludos

Re: reporte de whatsapp

sofia83 — Tue, 25 May 2021 14:55:58 GMT

Hola @Lucila-Andimol !

Te quería consultar si sabés si hay forma de identificar con esta integración la fuente de los conactos.

Tengo un cliente que utiliza el link de WhastApp en sus landings y al ingresar por ese canal pierdo las mediciones de las capañas de Ads

Gracias!!

Re: reporte de whatsapp

Lucila-Andimol — Tue, 25 May 2021 18:48:40 GMT

Hola @sofia83 espero estés bien.

Para identificar a los contactos que comenzaron la conversación por Whatsapp

puedes utilizar en una lista cualquier de las propiedades como "HubSpot + WhatsApp Integration: Message received "

con los filtros de fecha que necesites.

Ahora whatsapp como bien dices, sería un canal de ingreso al CRM

y figuraría como fuente offline > Integración.

Esto es diferente que la atribución a la campaña.

Si conectas tus campañas de ads a la campaña de HubSpot

vas a poder saber que campaña contibuyó a esa conversión (más allá de que luego el canal hubiera sido Whatsapp/form/chatflow)

Espero te sirva de ayuda.

Saludos

Re: reporte de whatsapp

sofia83 — Wed, 26 May 2021 15:07:52 GMT

Muchas Gracias @Lucila-Andimol !!!!