https://community.hubspot.com/t5/Sales-Email/suivi-des-mails-envoy%C3%A9s/m-p/1258058#M10474 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1051695">@pjcosta47</a>, &nbsp;<BR /><BR />Merci d'avoir publié sur le forum! <BR /><BR /> Je tiens à préciser qu'il y a une différence entre le suivi et l'enregistrement des e-mails dans HubSpot. Il semble que votre e-mail soit bien enregistré, mais pas suivi. <BR /><BR /> Voici deux guides pour vous assurer qu'il est suivi: <BR /><BR /> <A href="https://knowledge.hubspot.com/connected-email/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension" target="_blank">Suivre et enregistrer les e-mails avec l'extension Chrome HubSpot Sales</A> <BR /><BR /> <A href="https://knowledge.hubspot.com/connected-email/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-outlook-desktop-add-in" target="_blank">Suivre et enregistrer les e-mails avec le module complémentaire HubSpot Sales pour Outlook</A> <BR /><BR /> Shane, Modérateur principal de la communauté</P> Thu, 12 Mar 2026 02:33:05 GMT STierney 2026-03-12T02:33:05Z https://community.hubspot.com/t5/Sales-Email/suivi-des-mails-envoy%C3%A9s/m-p/1257999#M10473 <P>Bonjour a tous.<BR />Je tout revue et toutes les configurations sont correctes mais àchaque fois que j'envois un mail sur une fiche contact/entreprise, la message passe mais sur la fiche CRM s'affiche le message&nbsp;</P><H5>&nbsp;</H5><H5>Les données de suivi ne sont pas disponibles pour cet e-mail.</H5><DIV class=""><SPAN>Cet e-mail est enregistré mais n'est pas suivi.&nbsp;<A class="" href="https://knowledge.hubspot.com/articles/kcs_article/email-tracking/how-hubspot-email-open-tracking-works" target="_blank" rel="noopener noreferrer">En savoir plus</A></SPAN></DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV><DIV class=""><SPAN>Est-ce qu'a un moyen de régler ce probléme?</SPAN></DIV><DIV class="">&nbsp;</DIV><DIV class=""><SPAN>Merci en avance</SPAN></DIV> Wed, 11 Mar 2026 20:59:36 GMT https://community.hubspot.com/t5/Sales-Email/suivi-des-mails-envoy%C3%A9s/m-p/1257999#M10473 pjcosta47 2026-03-11T20:59:36Z https://community.hubspot.com/t5/Sales-Email/suivi-des-mails-envoy%C3%A9s/m-p/1258058#M10474 <P>Bonjour&nbsp;<a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/1051695">@pjcosta47</a>, &nbsp;<BR /><BR />Merci d'avoir publié sur le forum! <BR /><BR /> Je tiens à préciser qu'il y a une différence entre le suivi et l'enregistrement des e-mails dans HubSpot. Il semble que votre e-mail soit bien enregistré, mais pas suivi. <BR /><BR /> Voici deux guides pour vous assurer qu'il est suivi: <BR /><BR /> <A href="https://knowledge.hubspot.com/connected-email/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-chrome-extension" target="_blank">Suivre et enregistrer les e-mails avec l'extension Chrome HubSpot Sales</A> <BR /><BR /> <A href="https://knowledge.hubspot.com/connected-email/track-and-log-emails-with-the-hubspot-sales-outlook-desktop-add-in" target="_blank">Suivre et enregistrer les e-mails avec le module complémentaire HubSpot Sales pour Outlook</A> <BR /><BR /> Shane, Modérateur principal de la communauté</P> Thu, 12 Mar 2026 02:33:05 GMT https://community.hubspot.com/t5/Sales-Email/suivi-des-mails-envoy%C3%A9s/m-p/1258058#M10474 STierney 2026-03-12T02:33:05Z