tópico Lead Scoring para B2C em CRM

Lead Scoring para B2C

VRodrigues4 — Mon, 10 Jul 2023 20:02:46 GMT

Ei, pessoal! Tudo bem?

Ando estudando sobre a implementação de lead scoring na Hubspot, e surgiram algumas dúvidas específicas:

- Especificamente para o mercado B2C, quais critérios relacionados ao perfil vocês recomendariam para criar pontuações? No mercado B2B vejo que propriedades como cargo e número de funcionários são bastante utilizadas para determinar se um lead é adequado ou não, mas no B2C não temos muitos exemplos.

- Outra dúvida é referente à pontuação: existe alguma boa prática para pontuar ou essa etapa pode ser feita com base no ''feeling'' dos profissionais?

Re: Lead Scoring para B2C

caiodonald — Mon, 10 Jul 2023 20:54:24 GMT

Oi @VRodrigues4 , tudo bem?

Então, como é B2C varia muito, um direcionamento que eu posso te dizer é mais de dividir seu scoring em categorias.

Por exemplo

Categoria de engajamento, essa eu enxergo como algo presente em qualquer score B2C

- Número de visualização de páginas

- Número de formulários enviados

- Ultima data de login

- Quantidade de logins

- Data do ultimo email marketing aberto

- Quantidade de paginas visualizadas

Esses são só uns exemplos, de como você pode ver quem interage mais contigo/sua marca.

Ou outra categoria de Qualificação, que aí você pode usar campos mais específicos de acordo com seu tipo de negócio, como Estado, cidade onde vive, data de nascimento, qualquer outra informação que seja importante para o seu negócio.

Re: Lead Scoring para B2C

VRodrigues4 — Tue, 11 Jul 2023 20:51:38 GMT

Oi @caiodonald, obrigada pela resposta! Realmente faz muito sentido dividir por categorias. Vou testar este formato.