tópico Erro ao carregar os contatos de um usuário especifico! em CRM

Erro ao carregar os contatos de um usuário especifico!

Eusouleal — Fri, 03 Feb 2023 17:31:22 GMT

Em um dos usuários da minha conta simplesmente os Clientes não carregam! Eu acesso pelo usuário administrador e ele apaparece certinho. Mas ao logar com o usuário da a seguinte mensagem quando acessos os Contatos.

https://snipboard.io/kSG7JP.jpg

Já revisei todas as configurações do usuário e nada!

Se eu acesso direto o URL do Cliente pelo Usuário ele consegue ver as informações. Então é só na parte de filtro de Clientes e só nesse usuário!

Re: Erro ao carregar os contatos de um usuário especifico!

PamCotton — Fri, 03 Feb 2023 21:41:30 GMT

Olá @Eusouleal boa sexta! Obrigada por passar detalhes do que esta acontecendo em sua conta.

Eu sinalizei este caso com nossos especialistas em produtos e eles estão investigando:

"Identificamos um problema em que alguns dados de objetos não estão atualizados para alguns clientes. Resolvemos o problema e estamos atualizando todos os dados das últimas 24 horas que foram afetados. Isso pode levar algumas horas para ser concluído."

Obrigada pela paciência.

Att,

Pam

Re: Erro ao carregar os contatos de um usuário especifico!

Brenner — Tue, 07 Feb 2023 13:43:01 GMT

Olá @Eusouleal ,

Espero que o seu problema já tenha sido resolvido.

Gostaria apenas de confirmar com questões de acesso (que já quebrei muito a minha cabeça com isso hahaha) é que caso esse usuário específico tenha problemas de acesso a determinados usuários, é importante verificar se ele tem acesso ao objeto "Contatos" e caso o acesso esteja limitado a "Somente visualizar", tem que garantir que o check box "Atribuído" esteja marcado para ele visualizar também, os contatos que não estão atribuídos a ele com proprietário do contato.

Qualquer dúvida, ficaremos felizes em ajudar por aqui na comunidade!!

Abraços