tópico Re: Como criar propriedade de registro do último canal de acesso pré-compra em CRM

Como criar propriedade de registro do último canal de acesso pré-compra

SabrinaA — Mon, 23 Jan 2023 16:00:50 GMT

Meu objetivo é rastrear qual foi o último canal pelo qual o usuário passou antes de efetivar uma compra.

Por exemplo, as pessoas que se inscreverem em um curso gratuito irão receber diversas ativações (via e-mail, sms, anúncio e etc) sobre uma condição especial. A ideia é mapear qual desses canais foi o último a impactar a pessoa para que ela entrasse na página de vendas e fechasse a compra.

Re: Como criar propriedade de registro do último canal de acesso pré-compra

PamCotton — Mon, 23 Jan 2023 23:29:28 GMT

Olá @SabrinaA , Boa Segunda e obrigada por postar sua dúvida na nossa Comunidade!

Gostaria de convidar nossos colaboradores para compartilhar suas opiniões sobre. @Brenner @renancaixeiro @caiodonald alguma recomendação para @SabrinaA ?

Obrigada,

Pam

Re: Como criar propriedade de registro do último canal de acesso pré-compra

Brenner — Wed, 25 Jan 2023 18:05:15 GMT

Olá @SabrinaA ,

Na minha opinião, o melhor caminho seria:

> Existem duas propriedades criadas pela HubSpot: Fonte original e Fonte original mais recente, elas serão necessárias para você conseguir essa informação.

> Criar uma propriedade de negócio e contato chamada: "Última fonte antes da conversão" ou algo parecido. (propriedade de linha de texto única)

> Criar um fluxo de trabalho com o seguinte gatilho: Escolher entre "Fase do ciclo de vida do lead é Cliente" ou "etapa do negócio é ganho" e pedir para o fluxo de trabalho pegar a informação que está na propriedade "Fonte original mais recente" e enviar para essas duas propriedades criadas anteriormente "Última fonte antes da conversão".

Assim, você terá a informação a nível de contato e a nível de negócio, sendo mais fácil fazer combinações entre últma interação do seu cliente VS valor do negócio ou qualquer outra coisa.

Algumas variáveis podem entrar no caminho e seria interessante uma verificação mais detalhada, mas esse seria o racional que eu faria.

Espero ter ajudado!!

E obrigado por me marcar aqui no post, @PamCotton