tópico Re: O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado em CRM

O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

EvelynMatos — Thu, 22 Dec 2022 17:14:35 GMT

Um usuário da equipe está enviando e-mails para alguns contatos com a CCO do Hubspot, através de uma ferramenta de prospecção cold mail, mas em vez do contato estar sendo registrado com o proprietário Alexandre, está registrando com o meu usuário (Evelyn).

Aparentemente, as configurações dele estão normais e dariam permissão a isso, como pode ver nos prints abaixo.

Já utilizamos essa ferramenta de prospecção com a CCO em outras empresas, e o contato prospectado era atribuído corretamente para o usuário que prospectou. Mas, dessa vez, mesmo usando as mesmas permissões de usuário, estou com esse problema.

Ficar alterando a propriedade de cada contato manualmente não é uma opção porque são muitos contatos diariamente e geraria notificações, perca de tempo e esforço.

Re: O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

PamCotton — Fri, 23 Dec 2022 16:07:28 GMT

Olá @EvelynMatos , obrigada pelo print!

Como seria esse processo da ferramenta de prospecção cold mail? Seria uma automação? Se sim, recomendo checar se teria algo registrando como você. Ou o usuário registra o email usando a ferramenta da HubSpot no email para o registro? Aos nossos colaboradores @caiodonald @Brenner @adriana_walter alguma recomendação para @EvelynMatos ?

Obrigada,

Pam

Re: O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

caiodonald — Fri, 23 Dec 2022 16:07:36 GMT

Oi @EvelynMatos , tudo bem?

Olha, pela sua descrição eu só consigo pensar que alguma automação estaria atribuindo a você contatos que não são seus, o que não teria a ver com as permissões do HubSpot.

Você poderia enviar um mais um print? Entre em algum contato que foi atribuído incorretamente e no campo onde aparece seu nome, passe o mouse em cima e clique em "Detalhes", essa nova aba que abrir de detalhes, pode enviar o print?

Com isso conseguirei entender melhor o porquê você está sendo atribuída.

Re: O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

EvelynMatos — Fri, 23 Dec 2022 17:24:40 GMT

Oi, Caio.

Claro, segue o print:

Re: O hubspot está atribuindo o contato ao proprietário errado

EvelynMatos — Fri, 23 Dec 2022 17:27:44 GMT

Olá, Pam!

Isso mesmo, é uma automação. Ela envia e-mails seguindo um fluxo de cadência.

O usuário que envia esses e-mails é o Alexandre, com o mesmo endereço de e-mail que usa no Hubspot. Não tem nada lá que se refira ao meu e-mail rs.