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ERROR CON IMPORTACIÓN EN BASE DE DATOS

Help3 — Wed, 22 May 2024 23:50:32 GMT

Subi mi base de datos, todos los campos de importación están correctos, sin embargo no se me habilita el botón de finalizar importación. Es la versión gratuita.

Re: ERROR CON IMPORTACIÓN EN BASE DE DATOS

karstenkoehler — Thu, 23 May 2024 03:56:32 GMT

Hola @Help3,

¿Qué ves cuando mueves / pasas el ratón sobre el botón? HubSpot normalmente muestra un tool tip con una explicación.

Sólo para asegurarte de que no hay campos obligatorios adicionales debajo que puedan estar ocultos por la barra inferior, ¿te has desplazado hacia abajo / has cambiado el tamaño de la fuente en el navegador?

¿Has probado con otro navegador?

Re: ERROR CON IMPORTACIÓN EN BASE DE DATOS

Lucila-Andimol — Thu, 23 May 2024 08:27:42 GMT

Hola @Help3

podrías confirmar que tienes permisos superadmin o habilitada la opción para importa y exportar datos en tu usuario?

Esta puede ser una de las razones principales.

Nos avisas.

Saludos

Re: ERROR CON IMPORTACIÓN EN BASE DE DATOS

IkerAudicana — Sat, 25 May 2024 09:46:57 GMT

Buenas @Help3

Cuando te encuentras con el problema de que no se habilita el botón de finalizar importación en HubSpot, a pesar de que todos los campos de importación están correctos, puede deberse a varias razones.

Revisar el formato del archivo: Asegúrate de que el archivo esté en un formato compatible con HubSpot, como CSV o XLSX. A veces, un formato incorrecto puede causar problemas.
Verificar la estructura del archivo: Confirma que el archivo tiene una primera fila de encabezados y que estos encabezados coinciden con los campos en HubSpot.
Comprobar la cantidad de registros: La versión gratuita de HubSpot tiene ciertas limitaciones en cuanto a la cantidad de contactos que puedes importar. Verifica que no estés superando el límite permitido.
Validar los datos de los campos obligatorios: Algunos campos pueden ser obligatorios en HubSpot. Asegúrate de que todos los contactos tengan datos válidos en estos campos.
Revisar los permisos de usuario: Si estás usando una cuenta gratuita, verifica que tu usuario tenga los permisos necesarios para importar contactos.
Actualizar el navegador o usar otro: A veces, los problemas pueden estar relacionados con el navegador. Prueba actualizar tu navegador o intentar el proceso de importación en otro navegador diferente.
Eliminar cookies y caché: Borra las cookies y el caché de tu navegador para asegurarte de que no haya problemas de almacenamiento en caché que afecten el proceso de importación.
Dividir el archivo en partes más pequeñas: Si tienes un archivo muy grande, intenta dividirlo en partes más pequeñas y realiza la importación en varias etapas.

Un Saludo