https://community.hubspot.com/t5/CRM/Desconexi%C3%B3n-de-bandejas-de-forma-recurrente/m-p/857951#M1724 <P>Hola&nbsp;<a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/479611">@danivalles</a>&nbsp;espero que estés bien.</P> <P>Lo que comentas no es "normal"</P> <P>y si bien puede suceder alguna vez, no sucede seguido (con ningún cliente nos sucede)</P> <P>Lo que te recomiendo es que revises las configuraciones de seguridad de Gsuite</P> <P>ya que quizás hayan restringido o limitado de alguna manera el acceso.</P> <P>Por último la solución alternativa que puedo comentarte</P> <P>es hacer una redirección de todos los correos de tu casilla de gmail</P> <P>a la dirección de ingreso a tu portal de HubSPot</P> <P>de esta forma todos los emails que recibas quedarán logeados en el CRM.</P> <P>Te dejo aquí un artículo con más información</P> <P><A href="https://knowledge.hubspot.com/es/settings/log-email-in-your-crm-with-the-bcc-or-forwarding-address" target="_blank" rel="noopener">sobre dónde encontrar tu dirección Bcc</A>&nbsp;.</P> <P>Espero te sirva.</P> <P>Saludos</P> Mon, 02 Oct 2023 08:18:00 GMT Lucila-Andimol 2023-10-02T08:18:00Z https://community.hubspot.com/t5/CRM/Desconexi%C3%B3n-de-bandejas-de-forma-recurrente/m-p/857905#M1723 <P>¡Hola!</P><P>Actualmente contamos con bandejas hubspot conectadas al proveedor gmail (dominio empresarial), pero este en repetidas ocacines ha generado desconexión en la bandeja, dejandonos sin soporte a los usuarios hasta generar una conexión de forma manual. Esto se ha llevado a soporte HS y al parecer por politicas del proveedor y temas de seguridad del mismo.</P><P>Quisieramos generar una conexión que nos permita anular esta desconexión automatica recurrente y que el usuario no se quede sin soporte hasta que se genere la conexión manual.</P><P>Intentamos revisando si era posible integraciones con proveedores de despacho de correos como Sendgrid para no depender de la conexión HubSpot + Gmail, pero al parecer esto no es posible porque Hubspot no cuenta con esto.</P><P>&nbsp;</P><P>¿Hay alguna forma con la podamos solventar este tema y evitemos esa desconexión repentina?</P><P>&nbsp;</P><P>Muchas gracias por su valioso tiempo.</P><P>&nbsp;</P><P><span class="lia-inline-image-display-wrapper lia-image-align-inline" image-alt="danivalles_0-1696219206040.png" style="width: 400px;"><img src="https://community.hubspot.com/t5/image/serverpage/image-id/100174iA2753DF4DB9D0F20/image-size/medium?v=v2&amp;px=400" role="button" title="danivalles_0-1696219206040.png" alt="danivalles_0-1696219206040.png" /></span></P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P><P>&nbsp;</P> Mon, 02 Oct 2023 04:00:59 GMT https://community.hubspot.com/t5/CRM/Desconexi%C3%B3n-de-bandejas-de-forma-recurrente/m-p/857905#M1723 danivalles 2023-10-02T04:00:59Z https://community.hubspot.com/t5/CRM/Desconexi%C3%B3n-de-bandejas-de-forma-recurrente/m-p/857951#M1724 <P>Hola&nbsp;<a href="https://community.hubspot.com/t5/user/viewprofilepage/user-id/479611">@danivalles</a>&nbsp;espero que estés bien.</P> <P>Lo que comentas no es "normal"</P> <P>y si bien puede suceder alguna vez, no sucede seguido (con ningún cliente nos sucede)</P> <P>Lo que te recomiendo es que revises las configuraciones de seguridad de Gsuite</P> <P>ya que quizás hayan restringido o limitado de alguna manera el acceso.</P> <P>Por último la solución alternativa que puedo comentarte</P> <P>es hacer una redirección de todos los correos de tu casilla de gmail</P> <P>a la dirección de ingreso a tu portal de HubSPot</P> <P>de esta forma todos los emails que recibas quedarán logeados en el CRM.</P> <P>Te dejo aquí un artículo con más información</P> <P><A href="https://knowledge.hubspot.com/es/settings/log-email-in-your-crm-with-the-bcc-or-forwarding-address" target="_blank" rel="noopener">sobre dónde encontrar tu dirección Bcc</A>&nbsp;.</P> <P>Espero te sirva.</P> <P>Saludos</P> Mon, 02 Oct 2023 08:18:00 GMT https://community.hubspot.com/t5/CRM/Desconexi%C3%B3n-de-bandejas-de-forma-recurrente/m-p/857951#M1724 Lucila-Andimol 2023-10-02T08:18:00Z