tema Re: Formulario en CRM

Formulario

AlvaroRamos — Thu, 20 Oct 2022 20:38:28 GMT

Buenas

Alguien sabe porque cuando relleno un formulario de nuevo, en vez de crearme un contacto nuevo, se actualiza el contacto primero que he creado? Tengo la propiedad de ID, y activada la opcion de que no se registre un usuario por su mail

UN saludo

Re: Formulario

DianaGomez — Fri, 21 Oct 2022 15:34:46 GMT

Hola @AlvaroRamos gracias por tu pregunta.

Consultemos con nuestros expertos si tienen alguna sugerencia para ti.

Hola @NarvaezCarlos , @Gilempert y @JCNunsys @JuanGomez0818, @ tienen de casualidad una idea de por qué puede estar sucediendo esto? 😊

Gracias a todos por contribuir.

Re: Formulario

NarvaezCarlos — Fri, 21 Oct 2022 16:20:48 GMT

Hola Alvaro, considera lo siguiente:

Crear contacto siempre para una nueva dirección de correo electrónico

Si esta opción está desactivada , HubSpot primero intentará asociar el envío con un contacto existente con la dirección de correo electrónico enviada. Si no existe ningún contacto en esa dirección de correo electrónico, HubSpot reconocerá y actualizará tus contactos según las cookies en sus navegadores. Esto puede resultar en que los contactos se sobrescriban si el mismo formulario se envía varias veces desde el mismo dispositivo.

Espero te ayude!

Re: Formulario

AlvaroRamos — Sun, 23 Oct 2022 10:17:18 GMT

BUENAS, ENTONCES NO ES POSIBLE QUE COMO ID UNICO, HUBSPOT RECONOZCA UN
NUMERO DE MOVIL NO?

Re: Formulario

Lucila-Andimol — Thu, 27 Oct 2022 14:48:17 GMT

Hola @AlvaroRamos

no, para HubSpot el email debe ser único e irrepetible.

Por eso si utilizas el mismo email para varios contactos, serán considerados como 1 solo.

El ID es un número interno de registro del contacto en HubSpot

que se utiliza cuando realizas importaciones ya sea manuales o para sync por API o intergraciones.

Te recomiendo que utilices emails diferentes para cada contactos

o en su defecto lo dejes en blanco para evitar que esto suceda.

Saludos

Re: Formulario

Kaleudia — Tue, 08 Nov 2022 22:58:52 GMT

@AlvaroRamos la llave de HB para identificar contactos únicos es el correo. En un futuro sé que HB está desarrollando que puedas modificar el campo llave, que podría ser como mencionas un número de teléfono o el número de identificación de una persona, pero está en desarrollo todavía. Por el momento el correo es el único dato que HB identifica como persona única en el sistema.