tema Re: problema Creación de cadena con emails similares en CRM

problema Creación de cadena con emails similares

AALCAIDE — Fri, 10 Jun 2022 10:38:45 GMT

Buenos días,

Hubspot nos crea "falsas" cadenas cuando enviamos por separado un email con contenido similar y titulo similar a varios contactos de varias empresas que no estan relacionadas.

En cada actividad de contacto de correo electronico crea una "falsa" cadena con todos los emails parecidos enviados a contactos sin que haya una relación entre ellos.

Como hacer para no crear estas cadenas

Gracias de antemano

Re: problema Creación de cadena con emails similares

DianaGomez — Fri, 10 Jun 2022 17:21:15 GMT

Hola @AALCAIDE Feliz viernes 😊

Podrías por favor darnos un ejemplo, así mismo compartir capturas de pantalla para que podamos analizar donde podría estar el error? Gracias 🙂

Saludos,

Diana

Re: problema Creación de cadena con emails similares

AALCAIDE — Mon, 13 Jun 2022 06:23:01 GMT

Buenos días,

Podrá ver que con el email enviado a diferentes contactos que son de empresas diferentes, si mandamo un mensaje de contenido y titulo identico crea una cadena. Esta cadena de 5 mensajes se crea y copia con los 5 emails en cada uno de los contactos en su actividad de correo. Tenemos otros casos identicos con un numero más importante de emails creados en cadena y copiados en cada actividad de contacto !

A ver si nos puede decir como evitar la creación de cadena automatica cuando los emails tienen el mismo contenido y titulo.

Saludos

Re: problema Creación de cadena con emails similares

DianaGomez — Mon, 13 Jun 2022 14:16:38 GMT

Hola @AALCAIDE espero que estés muy bien, gracias por los detalles y las capturas de pantalla!

De casualidad estás reenviando el mismo correo? Más allá de tener el mismo título y el mismo contenido, quisiera saber si lo estás reenviando.

De ser así, por favor revisa esta cadena en donde he dado los detalles del comportamiento y la opción para que esto no ocurra.

Si no es esto lo que sucede, déjame saber para seguir investigando 🙂

Saludos,

Diana

Re: problema Creación de cadena con emails similares

AALCAIDE — Mon, 13 Jun 2022 14:35:01 GMT

Buenos días,

Gracias por la respuesta, efectivamente se ha reenviado los emails desde Outlook guardando su contenido y piezas adjuntas solo cambiando luego el destinatario.

Entiendo que no debemos reenviar los emails sino crear uno nuevo para evitar las cadenas.

Saludos

Re: problema Creación de cadena con emails similares

AALCAIDE — Mon, 13 Jun 2022 15:40:31 GMT

Buenos días,

Hemos constatado que no todos los emails reenviados a diferentes contactos generan una cadena.

Algunos emails con el mismo contenido y titulo reenviado a otros usuarios no tienen este problema y no genera cadena. Como hacer para estar seguro que no se genera estas cadenas aparte de crear un nuevo email separado.

saludos

Re: problema Creación de cadena con emails similares

DianaGomez — Mon, 13 Jun 2022 18:28:15 GMT

Hola @AALCAIDE con mucho gusto 🙂

Me alegra que la información haya sido útil.

Feliz semana 🙂

Re: problema Creación de cadena con emails similares

AALCAIDE — Tue, 14 Jun 2022 06:10:30 GMT

Buenos días,

Hemos constatado que no todos los emails reenviados a diferentes contactos generan una cadena.

Algunos emails con el mismo contenido y titulo reenviado a otros usuarios no tienen este problema y no genera cadena.

Como hacer para estar seguro que no se genera estas cadenas aparte de crear un nuevo email separado? se puede configurar que no genere posibles cadenas ?

saludos

Re: problema Creación de cadena con emails similares

DianaGomez — Tue, 14 Jun 2022 16:07:50 GMT

Hola @AALCAIDE Estuve investigando y de momento la única forma es creando los correos por separado.

Saludos,

Diana