tema Llamadas manos libres en CRM

Llamadas manos libres

DNavaro — Thu, 10 Feb 2022 17:49:03 GMT

Buenas tardes,

En el telefono móvil tengo los contactos (agenda) y los números de telefono en la app de HubSpot. Entiendo que para que se guarde la llamada en el histórico del contacto tengo que llamar desde la app.

Como comercial se pasa mucho tiempo en el coche y muchas llamadas se hacen a partir de manos libres (o siri) pidiendo de llamar a un cliente. La cosa es que la llamada se hace desde los contactos de la agenda del móvil y no se guardan en el historico. ¿Se puede predefinir para que la llamada sea desde el historial de HubSpot al pedirlo al asistente de voz?

Muchas gracias!

Re: Llamadas manos libres

DianaGomez — Fri, 11 Feb 2022 18:16:15 GMT

Hola @DNavaro espero que estés teniendo un gran día 😀

No es posible predefinir la llamada desde la agenda del celular para que guarde en la App de HubSpot.

Como tal es indispensable realizar las llamadas desde la App pues es la única manera que tiene el sistema de crear la asociación con el número de contacto del cliente y así mismo guardas los respectivos históricos.

Sin embargo, si quisieras que las llamadas entrantes de tus clientes que ya tienes en HubSpot se guardaran en el histórico, podrías utilizar la opción Habilitar el ID de llamadas en la aplicación móvil de HubSpot.

Cuando un contacto te llame, el ID de la llamada mostrará el nombre, el apellido, el nombre de la empresa, el nombre del negocio asociado y el monto del negocio. Si pierdes la llamada, recibirás una notificación en la que puedes ver el contacto o seleccionar para llamarlo nuevamente. Después de recibir la llamada aparece una pantalla Resultado de la llamada que mostrará dónde puedes seleccionar el resultado de la llamada, registrar notas y crear tareas de seguimiento.

Espero esto sea de ayuda 😀

Saludos,

Diana

Re: Llamadas manos libres

DNavaro — Sun, 13 Feb 2022 16:16:12 GMT

Muchas gracias Diana!