tema Re: Sincronización mail en CRM

Sincronización mail

MYañezRamirez — Wed, 02 Feb 2022 17:06:27 GMT

Hola!

Cuando instalamos la extensión de chrome para sincronizar el correo ¿el sistema actualiza todos los correos que se enviaron a los contactos previos a la instalación, o se empiezan a sincronizar a partir de que se instala y se empiezan a mandar mails?

La segunda duda, tengo el caso de una persona que usa Edge como navegador y sus correos no se sincronizan a pesar de tener la sincronización configurada en su cuenta de hubspot, ¿esto pasa porque debe de usar el navegador de chrome debido a que la extensión funciona sólo con chrome?

¡Muchas gracias!

Re: Sincronización mail

ajubete — Thu, 03 Feb 2022 07:41:49 GMT

Hola, @MYañezRamirez :

¡Un placer saludarte otra vez! Al instalar la extensión de Chrome, los correos se empezarán a registrar en el CRM, pero no de una manera retroactiva. Es decir, el histórico de correos que habéis enviado ya no se registrará en HubSpot. Si quieres registrar algún correo en particular, puedes hacerlo utilizando la dirección de reenvío de HubSpot.

En cuanto al usuario de Edge, me pregunto si tiene instalada la extensión también. Ahora Edge permite instalar extensiones de otras tiendas, por lo que podrías instalar la extensión de Chrome y utilizarla en Edge. Estos son los pasos que tendrías que seguir:

Abre Edge y accede a Chrome Web Store.
Pulsa en Permitir extensiones de otras tiendas, en el banner azul que aparece en la parte superior de la pantalla (aparecerá un pop up solicitando confirmación también)
Busca la extensión de HubSpot y pulsa en Añadir a Chrome.
Se mostrará una ventana preguntando si quieres añadir esa extensión a Edge. Pulsa en Agregar extensión.
Se completará la instación y solo tendrás que vincular la extensión con vuestro portal de HubSpot para tener las mismas herramientas de Chrome en Edge.

¡Espero que sirva de ayuda!

Re: Sincronización mail

MYañezRamirez — Thu, 03 Feb 2022 14:56:48 GMT

Hola,

Muchas gracias, ya me quedó todo mucho más claro.