tópico Re: Criativo inválido Face Ads em Anúncios

Criativo inválido Face Ads

AllanTemponi — Tue, 19 Sep 2023 18:14:21 GMT

Pessoal, tudo bem?

Estou com uma grande dúvida em relação aos anúncios, quando crio a campanha no facebook, está tudo correto, sem erros. Quando administro pelo Hubspot aparece isso:

Dessa forma não estou conseguindo gerar leads nem realizar o tracking de conversão. Alguem já viu esse problema?

Re: Criativo inválido Face Ads

PamCotton — Tue, 19 Sep 2023 21:39:12 GMT

Oi @AllanTemponi tudo bem? Obrigada por postar em nossa Comunidade.

Gostaria de compartilhar com você essa documentação aqui da nossa base de conhecimento .

Quando você clica no icone "i" o que aparece no seu lado? Quanto mais informações, capturas de tela e detalhes você fornecer, melhor poderei aconselhar sobre as próximas etapas.

@Brenner @caiodonald @Tesore alguma recomendação para @AllanTemponi ?

Obrigada,

Pam

Re: Criativo inválido Face Ads

AllanTemponi — Wed, 20 Sep 2023 12:35:25 GMT

Olá @PamCotton , obrigado pelo rápido retorno. Quando vejo o icone "i", mostra o seguinte:

O problema é que ao acessar o facebook, não mostra nenhum erro, fiz alguns testes, excluindo alguns criativos, mas continua o mesmo "erro".

Mas creio não estar impactando diretamente na operação, pois é uma campanha que direciona para uma LP própria e não um form. Porém fiquei preocupado em estar configurando a campanha de forma errada no Hubspot.

Re: Criativo inválido Face Ads

Tesore — Wed, 20 Sep 2023 18:29:22 GMT

Olá @AllanTemponi tudo bem?

Esse erro pode estar sendo gerado por diversos motivos, tamanho da imagem, formato, etc.

Segue aqui uma página com os possíveis erros e suas causas.

Se você seguir esses passos, possívelmente os erros serão corrigidos.

Um abraço

Tesore