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Como receber email enviados diretamente para mim, na Inbox da Hubspot

BrunoGCustodio — Tue, 09 Aug 2022 19:16:01 GMT

Fala comunidade!

Estou tentando configurar meu email da empresa para receber os emails enviados diretamente para mim, na caixa de entrada da Hubspot. É possível?

Ex:

1 - Cliente faz um primeiro contato enviando um email para bruno@minhaempresa.com.br.

2 -Esse email já aparece na Hubspot, para que eu possa interagir com ele pela própria plataforma.

Abraços

Re: Como receber email enviados diretamente para mim, na Inbox da Hubspot

PamCotton — Tue, 09 Aug 2022 21:42:35 GMT

Olá @BrunoGCustodio , tudo bem? Você já tem sua inbox conectada a HubSpot como e-mail pessoal? Assim você consegue enviar e-mails individuais do CRM, registrar respostas de e-mail no CRM como você deseja.

Para a caixa de entrada dentro da HubSpot seria uma inbox compartilhada, onde um time/ou todos os usuários consegue visualizar todas as conversas nessa inbox (mais informações aqui).

aos nossos colaboradores @Brenner @adriana_walter @carolgiacon @caiodonald alguma recomendação para @BrunoGCustodio ?

Obrigada,

Pam

Re: Como receber email enviados diretamente para mim, na Inbox da Hubspot

BrunoGCustodio — Wed, 10 Aug 2022 13:54:06 GMT

Olá, Pam! Obrigado pela resposta.

Então... Eu conectei a minha conta e consigo enviar emails via CRM tranquilamente. Eu também recebo no CRM, mas só quando eles são enviados para o meu email "@4044347.hubspot-inbox.com".

Eu gostaria de saber se, quando um cliente envia um email para @minhaempresa.com.br esse email poderia ir direto para o CRM.

Re: Como receber email enviados diretamente para mim, na Inbox da Hubspot

Brenner — Wed, 10 Aug 2022 19:57:19 GMT

Olá @BrunoGCustodio , tudo bem?

Quando trabalhamos com e-mails na caixa de entrada da HubSpot, por padrão, a HubSpot disponibiliza um e-mail de envio para você, caso não tenha nenhum para conectar por lá e mandar seus e-mails.

Contudo, para poder enviar e-mail sem aquele domínio estranho ( "@4044347.hubspot-inbox.com"), você precisa configurar esse e-mail de fallback. É muito fácil:

> Na configuração da caixa de entrada (barra de menu superior > Configurações (ícone de engrenagem) > Coluna lateral esquerda > Ferramentas > Caixas de entrada > Caixa de entrada, vá em "edição de e-mail de fallback", como mostro no print:

editar e-mail de fallback

Depois, configure esse e-mail para ser o do seu domínio próprio, só seguir os passos da própria página:

Siga o passo a passo da página que vai ser fácil

Não esqueça de deixar marcado no "Enviar de" o seu endereço de e-mail.

Importante:

> Não é recomendado usar a sua própria caixa de entrada (pessoal), porque todos poderão ter acesso a ela dentro da HubSpot

> É interessante configurar a assinatura de e-mail para que todos que enviem e-mails do CRM, tenham um mesmo padrão, para isso, basta scrollar até o final da página e editar sua assinatura.

Espero que tenha ajudado e se precisar de um help no caminho, nos avise!

Obrigado por marcar aqui, @PamCotton !!

abraços

Re: Como receber email enviados diretamente para mim, na Inbox da Hubspot

BrunoGCustodio — Thu, 11 Aug 2022 12:28:01 GMT

Bom dia, Brenner! Obrigado por responder.

Eu fiz essa configuração. Acho que não fui muito claro na minha pergunta então serei bem mais detalhista, rs.

Email do meu cliente: cliente@empresadele.com.br (Nunca tive contato com ele. Ele não está cadastrado no CRM.)

Meu email: bruno@minhaempresa.com.br (Este email é usado por mim, não apenas para o CRM. É o meu email principal da empresa. Ele está cadatrado em meu cliente de emails: Apple Mail).

Email da hubspost: bruno@4044347.hubspot-inbox.com

=====

CENÁRIO 1

1 - Cliente me achou na internet e enviou um email para bruno@minhaempresa.com.br solicitando uma proposta

2 - Eu recebo esse email em meu Apple Mail, mas não no CRM.

Pergunta 1: Por ter integrado a minha caixa de entrada no CRM, todos os emails que eu recebesse, de qualquer pessoa, não deveriam aparecer também na Hubspot?

3 - Como esse email não apareceu no CRM, eu encaminhei ele a partir do Apple Mail para bruno@4044347.hubspot-inbox.com

4 - Funcionou... Esse email apareceu na Hubspot e eu pude responder e trackear a abertura pela Hubspot!

5 - O cliente recebeu esse email enviado pelo CRM (O remetente era o bruno@minhaempresa.com.br). Então, ele me respondeu.

6 - Novamente, recebo a resposta apenas em meu Apple Mail, e não no CRM.

Pergunta 2: Não é possível realizar toda interação via CRM sem que eu precise ficar reencaminhando os emails para bruno@4044347.hubspot-inbox.com ?

=====

CENÁRIO 2

Esse é bem parecido com o cenário 1, porém a primeira interação é feita por mim. Diretamente pelo CRM.

1 - Cadastrei um prospect e enviei um email para ele a partir do CRM.

2 - O cliente recebeu esse email enviado pelo CRM (O remetente era o bruno@minhaempresa.com.br). Então, ele me respondeu.

3 - Recebo a resposta apenas em meu Apple Mail, e não no CRM.

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Acho que é isso, rs. Esses cenários foram testados por mim. Por isso relatei eles aqui.

Estou começando com VENDAS e CRM agora, então perdoe minha ignorância sobre o assunto.

Abraços!

Re: Como receber email enviados diretamente para mim, na Inbox da Hubspot

Brenner — Mon, 15 Aug 2022 11:56:56 GMT

Bom dia @BrunoGCustodio !

Agora eu entendi perfeitamente,

Não precisa se desculpar por não saber usar a HubSpot nesse começo, existem inúmeros recursos que vamos aprendendo aos poucos.

Vamos lá:

> O seu e-mail é um Apple Mail, certo? Você usa ele em outro provedor, como por exemplo: Gmail? - Essa pergunta é importante porque você precisará seguir estes passos para conectar corretamente a sua caixa de entrada.

Ao final desse processo, você precisa ver essa mensagem abaixo para receber e-mails no CRM e na sua caixa de entrada sem precisar ficar encaminhando ele:

Configuração ativada com sucesso

Para chegar nessa tela, você precisa seguir este caminho: barra de menu superior, em, em configurações (ícone de engrenagem) > barra lateral esquerda em "Suas preferências" >> Geral >> Email.

É neste caminho que você faz a configuração.

Caso esteja muito complicado de resolver, me avise que marcamos uma conversa para deixar sua caixa de entrada perfeita!

Abraços.